Unidad 1: Filosofía de la administración de la calidad

1. Otros filósofos de la calidad

1.1. Frederick Winslow Taylor, Walter A. Shewhart, etc.

2. Armand V. Feigenbaum

2.1. control total de calidad

2.2. la calidad no solo es responsable del departamento de producción, sino que se requiere de toda la empresa y todos los empleados para poder lograrla.

3. Kaoura Ishikawa

3.1. sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa

3.2. análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales

4. Filosofía de Deming

4.1. descubrir mejoras en la calidad de los productos y servicios.

4.2. A MAYOR CALIDAD, MENORES COSTOS = MAYOR PRODUCTIVIDAD.

5. Filosofía de Crosby

5.1. cero defectos

5.2. conformidad con los requerimientos

6. La filosofía de Juran

6.1. Dirigir la calidad desde el nivel de dirección principal

6.2. Hacer participar a la fuerza laboral en la calidad.

6.3. Revisar la estructura de recompensas y reconocimiento para incluir la calidad.