Administra tu cultura emocional

1. La cultura emocional en una empresa nace desde el momento que existe empatía, pequeñas acciones de bondad y apoyo hacia el personal

2. La decoración de las oficinas, el estado de ánimo del jefe, el lenguaje corporal y las expresiones faciales son claves para crear una buena cultura emocional

3. Ejemplo de una cultura de alegría

3.1. Hacer "lo que sea se necesita para divertirse y entretener al huésped"

4. Las empresas deben transmitir emociones positivas, sin embargo debe existir cierto balance porque en una cultura de alegría absoluta, la diversión puede ser un obstáculo

5. Métodos para crear una cultura emocional dentro de una empresa

5.1. Aprovechar lo que los empleado ya sienten

5.2. Moldear las emociones que se desean cultivar

5.3. Hacer que el personal finja hasta que realmente lo sienta (aplicar no a largo plazo)

6. La cultura emocional debe apoyarse en todos los niveles de la organización. La función de la alta dirección es impulsarla.

7. Es una realidad que las empresas deben aspirar

8. Las empresas no se dan cuenta de la gran importancia que son las emociones de sus empleados. Poco atención de este aspecto en la gran mayoría de las organizaciones

9. La cultura corporativa o cognitiva se refiere a las normas y valores organizacionales de manera interna y que regularmente están enfocadas hacia los clientes

9.1. Innovadores

9.2. Atención al cliente

9.3. Competitividad

9.4. Trabajo en equipo

10. Emocional cultural es el conjunto de valores, normas y suposiciones que gobiernan qué emociones tienen y expresan las personas en el trabajo y cuáles les conviene suprimir

10.1. Se transmite por medio de lenguaje no verbal (corporal y expresiones faciales)

11. La cultura emocional influye en gran medida en la satisfacción de los empleados, en su agotamiento, en el trabajo en equipo e incluso en su desempeño laboral

11.1. Las emociones positivas están constantemente asociadas con un mejor desempeño, calidad y servicio al cliente.

11.2. Las emociones positivas están constantemente asociadas con un mejor desempeño, calidad y servicio al cliente;