1. Chegada na guarita
1.1. Posso conhecer o Hotel ?
1.1.1. O Senhor tem reserva?
1.1.1.1. Se for sim , Só um momento , irei verificar com a recepção. Entre por favor , a recepção irá atende-lo
1.1.1.2. Se for não, senhor as visitas ao hotel são feitas só a traves de reserva previa. Lhe entrego um cartão para que possa se comunicar com a central de reservas.
1.1.1.2.1. Mas eu gostaria de conhecer para me HOSPEDAR hoje
1.1.1.2.2. Mas eu quero conhecer para me hospedar uma proxima vez
1.2. Gostaria de almoçar no restaurante
1.2.1. Só um momento, irei avisar na recepção para verificar a disponibilidade.
1.2.1.1. Hostess ou garçom vem buscar eles na guarita.
1.3. Tem vaga para hoje ?
1.3.1. O senhor já conhece o Hotel ?
1.3.1.1. Só um momento , iremos verificar com a recepção.
1.3.1.1.1. Recepção analisa a disponibilidade e o perfil da visita para avançar com a venda walkin.