Negociação e Fidelização

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Negociação e Fidelização by Mind Map: Negociação e Fidelização

1. Negociação - Processo de interação social, que envolve duas ou mais pessoas a respeito de seus interesses

2. Fidelização - Ato de se tornar clientes, em pessoas fieis ao seu produto, marca ou serviço.

3. Habilidades de um bom negociador.

4. Empatia, esteja preparado para um não.

5. comunicativo e proativo

6. persuasão, seja criativo e ousado

7. ESTRATÉGIAS DE FIDELIZAÇÃO-

8. Marketing de relacionamento

9. promoções

10. ofertas relâmpago

11. Competência Interpessoal - habilidade de lidar eficazmente com relações de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada um

12. Fidelização de clientes: passagem de bastão; marcar o primeiro contato; construção do processo de sucesso; suporte e sustentação.

13. Shirleide Ferreira Da Silva Matrícula (01409878)