NORMAS ISO 9001

1. Objeto y campo de aplicación

1.1. DEMOSTRAR CAPACIDAD Y AUMENTAR LA SATISFACCION DE LOS CLIENTES DE LA ORGANIZACION.

2. Operación

2.1. 1.Planificacion y control operacional.

2.2. 2.Requisitos para los productos y servicios.

2.3. 3.Diseño y desarrollo se los servicios.

2.4. 4.Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.

2.5. 5.Produccion y provisión del servicio.

2.6. 6.Liberación de los productos y servicios

2.7. 7.Control de salidas no conformes

3. Liderazgo

3.1. Rendir cuentas

3.2. Aseguramiento del establecimiento

3.3. Integración

3.4. Promover

3.5. Asegurar la disponibilidad

3.6. Asegurar

3.7. Apoyar

4. Recursos

4.1. Personas

4.2. Infraestructura

4.3. Recursos seguimiento y medición

4.4. Conocimiento de la organización

4.5. Ambiente para operación

5. Sistemas de Gestión de la calidad

5.1. Aplicable a cualquier organización

6. Requisitos

6.1. Desembolso económico Cumplimiento de requisitos legales Formación del personal Participación general Tener experiencia

7. Contexto de las organización

7.1. Entender a la organización y su contexto (Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas )

7.2. Definir el alcance de sistemas de gestión.

7.3. Necesidades y espectativas de las partes interesadas

7.4. El sistema de calidad y procesos

8. Acciones preventivas y de riesgos

8.1. Aborda los riesgos y oportunidades asociadas a su contexto y sus objetivos

9. Mejora

9.1. No conformidad y acción correctiva

9.2. Mejora continua

10. Planificación

10.1. Evaluar la eficacia en las acciones

10.2. Planificar como integrar las acciones en cada proceso.

10.3. Planificar las acciones para abordar riesgos y oportunidades.

10.4. Identificación de riesgos y oportunidades.

10.5. Objetivos de calidad

10.6. Cambios del SIG.