1. Requiere
1.1. Liderazgo
1.1.1. Innovación bottom - up: liderazgo informal
1.1.2. Liderazgo transformacional: equipos siguen unos valores y superan metas.
1.1.2.1. Implica
1.1.2.1.1. Articular una visión
1.1.2.1.2. Brindar apoyo personalizado
1.2. Incentivos
1.2.1. Hacer la innovación más atractiva para el sector público
1.2.1.1. No necesariamente deben ser incentivos económicos (Demircioglu & Audretsch,2017)
1.2.1.2. Premios para los servidores públicos más innovadores
1.2.1.3. Permiso para participar en concursos externos
1.2.1.4. Crear un fondo presupuestal común para la innovación. Su uso se da mediante concursos
1.2.1.5. Hacer de la innovación una responsabilidad de toda la organización
1.2.1.6. Capacitarse afuera
1.2.1.7. Crear competencias por retos
1.3. Experimentación
1.3.1. Abierta
1.3.2. Adaptativa
1.3.3. Basada en evidencia
1.4. Gestión del riesgo desde el interior de la organización
1.4.1. Entender qué significa el éxito
1.4.2. Destinar recursos para esto
1.4.3. Implementar procesos para mitigar la incertidumbre
1.4.4. Incluir el prototipado
1.4.5. Asegurar que no habrá consecuencias para otras áreas
1.5. Cocreación y retroalimentación
1.5.1. La cocreación implica
1.5.1.1. Enmarcar
1.5.1.2. Conocer
1.5.1.3. Alizar
1.5.1.4. Sintetizar
1.5.1.5. Crear
1.5.1.6. Escalar
1.5.1.7. Aprender
1.5.2. La retroalimentación
1.5.2.1. Se puede dar mediante prototipos: pretenden aparentar la apariencia de un nuevo producto o servicio
1.5.2.1.1. Poner a prueba una solución
1.5.2.1.2. Proebar más de una característica de solucion
1.5.2.1.3. Incluir criterios de evaluación
1.5.2.1.4. Probarse con los usuarios reales
1.5.2.1.5. Generar aprendizajes
1.6. Diversos perfiles profesionales
1.6.1. Antroopólogos
1.6.2. Atletas
1.6.3. Experimentadores
1.6.4. Polinizadores
1.6.5. Colaboradores
1.6.6. Directores
1.6.7. Arquitectos de experiencia
1.6.8. Diseñadores de escenario
1.6.9. Cuenteros
1.6.10. Cuidadores
1.7. Espacios físicos para la innovación
1.8. Grupos orientados a la innovación
1.8.1. Unidades de innovación pública pueden clasificarse por su enfoque
1.8.1.1. Enfoque según cercanía al gobierno
1.8.1.1.1. Controlados por el gobierno
1.8.1.1.2. Dirigidos por el gobierno
1.8.1.1.3. Habilitados por el gobierno
1.8.1.1.4. Independientes
1.8.1.2. Enfoque según métodos
1.8.1.2.1. Design - led: centrado en el usuario
1.8.1.2.2. Gobierno abierto
1.8.1.2.3. Laboratorios basados en evidencia
1.8.1.2.4. Métodos combinados
1.8.2. Ejemplos
1.8.2.1. Public Policy Lab - New York
1.8.2.2. The Behavioral Insights Team - UK
2. La gestión de la cultura de la innovación
2.1. Incluye el conjunto de estrategias y actividades para pasar de una cultura tradicional a una cultura de la innovación.
2.2. Requiere de una estrategia de comunicación que implique
2.2.1. Que los servidores públicos compartan sus ideas
2.2.2. Promover intercambio entre servidores públicos
2.2.3. Facilitar comunicar el proceso y proyectos de innovación al interior y afuera
2.2.3.1. Al interior debe incluir diferentes niveles de información, pues no todos los servidores están involucrados de innovación
2.2.3.1.1. Estas son
2.2.4. Visibilizar los logros alcanzados por la innovación
2.2.5. Divulga constantemente el proceso de innovación
2.3. Puede desarrollarse desde el Enfoque i21
2.3.1. Que incluye
2.3.1.1. Cultura de la experimentación: testeo constante y con base en una Teoría de Cambio definida. Debe ser sistemático.
2.3.1.2. Catalizadores de la innovación: grupos exclusivos dedicados a promover las conversaciones y liderar el cambio
2.3.1.3. Reducción de jerarquías: más individuos proponen ideas
2.3.1.4. Liderazgo de la innovación: líderes que habiliten el ambiente propicio para la experimentación, minimizando riesgos y estableciendo parámetros
2.3.1.5. Tolerancia al fracaso y gestión del riesgo: no implica improvisar. Se debe generar un marco de experimentación de prevea riesgos
2.3.1.6. Enseñar la innovación y sus herramientas
2.3.1.7. Prototipado rápido y beta constante: generar prototipos de estrategias para testear con los usuarios
2.3.1.8. Flexibilidad de roles
2.3.1.9. Enfoque centrado en el usuario: creación de soluciones por y para los usuarios
2.3.1.10. Existencia de procesos de innovación: atar los procesos de innovación a los de gestión del conocimiento
2.3.1.11. Acceso a tecnología
2.3.1.12. Nuevos talentos: tener equipos multidisciplinares
2.3.1.13. Vocación de servicio y sentido de propósito
2.3.1.14. Fomento del intraemprendimiento: desarrollo de proyectos de impacto dentro de la misma entidad para solucionar problemáticas internas
2.3.1.15. Perfilación de los miembros de la organización en los procesos de creación e innovación.
2.3.1.15.1. Generadores
2.3.1.15.2. Implementadores
2.3.1.15.3. Conceptualizador
2.3.1.15.4. Optimizador
2.3.1.16. Descentralización de la innovación: tener grupos de innovación en cada dependencia
2.3.1.17. Fomento de la innovación orgánica: apoyar ideas de innovación de surjan de abajo hacia arriba
2.3.1.17.1. Ej: tener un semillero de innovación donde todos participen
2.3.1.18. Cultura de la co creación: todos en la organización pueden aportar. Además se inspiran en prácticas del sector privado y sociedad civil
2.3.1.18.1. Talleres de integración de cadenas de valor
2.3.1.18.2. Talleres abiertos de pensamiento de diseño
2.3.1.18.3. Hackatones
2.3.1.19. Descomposición de problemas en problemas tratables: evitar generalizaciones de problemas para encontrar soluciones concretas
2.3.1.20. Cultura de datos
2.3.1.20.1. Recolección
2.3.1.20.2. Alistamiento
2.3.1.20.3. Análisis de datos
2.3.1.21. Caja de herramientas metodológicas
2.3.1.21.1. Pensamiento de diseño
2.3.1.21.2. Metodologías ágiles
2.3.1.21.3. Pensamiento centrado en personas
2.3.1.21.4. Ciencias del comportamiento
3. Incluye
3.1. Comportamientos, actitudes y sentimientos
3.2. Percepciones sobre las políticas de las organizaciones
3.2.1. Y debe fomentar:
3.2.1.1. Adopción de modelos desarrollados desde el sector privado (a través de equipos)
3.2.1.2. Incrementar la disponibilidad de habilidades altamente demandadas
3.2.1.2.1. Ej: diseño basado en personas y tecnologías de 4ta. generación.
3.3. Normas y prácticas promovidas por la organización
4. Debe ser
4.1. intencional, planeada y compartida
4.1.1. Ej: Google, que se basa en 8 principios
4.1.1.1. Mejorar las cosas por 10X
4.1.1.2. Seguir mejorando las innovaciones
4.1.1.3. Compartir todo lo que se pueda
4.1.1.4. Contratar a las personas correctas
4.1.1.5. Dedicar 70% a los proyectos, 20% a actividades relacionadas y 10% a actividades desligadas
4.1.1.6. Buscar ideas en cualquier lugar
4.1.1.7. Acciones basadas en evidencia
4.1.1.8. Concentrarse en los usuarios, no en los competidores