Integració de Sistemes de la Informació
Que és la Integració dels Sistemes de la Informació - UOC - Jordi Miró
1. Què és?
1.1. Definició: Procés que dona suport als aspectes més tecnològics relacionats amb la integració dels fluxos de informació de l'empresa.
1.2. Característiques: ha de processar informació eficientment, permetre cooperació entre components i subsistemes, respondre als canvis i necessitats i cobrir les necessitats de tots els diferents recursos, eines i aplicacions.
2. Tipus de integracions, que podem integrar? Programes de integració de dades intangibles.
2.1. CRM: Gestió del clients.
2.2. ERP: Gestió dels recursos de l'empresa.
2.3. SCM: Gestió de la cadena de subministrament.
2.4. EPM: Gestió dels projectes.
2.5. BI: Gestió de les dades de l'organització.
2.6. KM: Gestió del coneixement de l'empresa.
2.7. Gestió documental: Els documents de l'empresa.
2.8. BBDD: Gestió de les bases de dades (SQL)
2.9. E-Business: Gestió de les vendes online.
3. Classificació
3.1. Organització o empresa
3.1.1. Integració intra-organitzativa o intra-empresa: : Quan els processos de negoci es focalitzen en integrar aplicacions i sistemes de software de una única organització.
3.1.2. Integració inter-organitzativa o inter-empresa: Quan els processos de negoci es focalitzen en integrar aplicacions i sistemes de software de de més de una organització.
3.1.3. Integració híbrida: Quan els processos de negoci es focalitzen en integrar aplicacions i sistemes de software de una una empresa i els clients.
3.2. Tipologia de negoci
3.2.1. Integració horitzontal: S'ocupa de fluxos de informació tècnics, materials i de documentació. Depen dels clients i proveïdors, dels volums de dades, de la comunicació i la tipologia de xarxa.
3.2.1.1. Horitzontal cap a dins (inward integration): Els processos són interns en l'empresa. Sistema ERP
3.2.1.2. Horitzontal cap endavant (forward integration): Els processos estan relacionats amb els clients de l'empresa. Sistema CRM
3.2.1.3. Horitzontal cap endarrere (backward integration): Els processos estan relacionats amb els proveïdors. Sistema SCM
3.2.2. Integració vertical: S'ocupa de la integració entre els nivells operatius, tàctics i estratègics.
3.2.2.1. Vertical avall - amunt (bottom-up o upward integration): Les decisions dels processos de negoci flueix dels nivells operatius a estratègics.
3.2.2.2. Vertical amunt - avall (top-down o downward integration): Les decisicions dels processos de negoci flueix dels nivells estratègics cap als operacionals.
3.2.3. Integració mixta: La integració horitzontal i vertical es tracten de forma conjunta per millorar el funcionament òptim de l'empresa.