Opinión Normas de Servicio al Cliente

1. El sistema de gestión de la calidad es el control de servicios que se ofrecen, y que incluye planear, y mejorar, aquellos elementos de una empresa que afectan la satisfacción del cliente y el objetivo de la empresa.

2. Los sistemas de gestión de calidad ayudan a sistematizar operaciones y a hacer más eficientes los procesos de una empresa y permite, además, generar ahorros, detectar recursos ociosos y redistribuirlos eficazmente. Control del desempeño de los procesos y de la organización.

3. Un producto no conforme es todo aquel que no cumple con algún requisitos determinado por el sistema de gestión de calidad.

4. Medidas de mejora: Tomar medidas correctivas, preventivas o proyectos de mejora para eliminar las causas de las no conformidades reales y potenciales, o para fortalecer las áreas de oportunidad. Medidas correctoras: medidas tomadas para eliminar las causas de no conformidades detectadas.

5. El tipo de mejora es la clasificación de la operación que se quiere implementar, que difiere según su naturaleza o procedencia. Los ejemplos de tipos de mejora incluyen: ideas de mejora, acciones correctivas, acciones preventivas, no conformidades, quejas, quejas, felicitaciones.

6. Todo esto tiene una razón especifica en el funcionamiento de una empresa. Cada empresa tiene que tener estos procesos en su desarrollo para que prospere y vaya adaptándose a sus nuevos objetivos. Además de tener em cuenta la opinión de sus clientes para brindar un mejor servicio.