1. LẬP GROUP
1.1. Step by step
1.1.1. Xác định đối tượng hướng đến
1.1.2. Tạo group
1.1.3. Thu hút người tham gia group
1.1.4. Tăng tuổi thọ cho group
1.1.5. Tập trung xây dựng nội dung và phát triển group
1.2. Chi tiết các bước lập group
1.2.1. Đặt quy tắc nhóm
1.2.1.1. Nội dung
1.2.1.1.1. Mục tiêu của bạn cho Nhóm (chẳng hạn như thúc đẩy thảo luận về một chủ đề nhất định)
1.2.1.1.2. Giải thích rõ ràng về loại hoạt động nào được coi là "spam" hoặc không tôn trọng các thành viên khác và các hành động bạn sẽ thực hiện để cảnh sát nó
1.2.1.1.3. Danh sách tất cả quản trị viên hiện tại, cùng với thông tin chi tiết về cấp quyền của họ
1.2.1.1.4. Tóm tắt các tài nguyên có sẵn cho các thành viên Nhóm, chẳng hạn như video hoặc hướng dẫn và cách tìm chúng
1.2.1.2. có thể điều chỉnh thứ tự xuất hiện các quy tắc của mình bằng cách nhấp vào biểu tượng “dấu chấm” và kéo chúng vào vị trí mong muốn
1.2.1.3. Lưu tài liệu Facebook và đặt đây là bài đăng được ghim của bạn
1.2.2. Giải thích chuyên sâu về nền tảng của Group
1.2.3. Lý do thuyết phục để tham gia
1.2.3.1. Sử dụng phần 'Giới thiệu'
1.2.3.2. Cung cấp cho người dùng động cơ để đăng ký.
1.2.3.2.1. Phác thảo đề xuất giá trị của mình
1.2.3.3. giải thích chính xác điều gì làm cho Nhóm của bạn trở nên tuyệt vời
1.2.3.4. Chọn một chủ đề hấp dẫn cho Group của bạn
1.2.3.4.1. chủ đề mà mọi người sẽ muốn nói chuyện với những người cùng chí hướng. Lấy một chiếc lá từ cuốn sách của Sunny Lenarduzzi trên mạng xã hội; cô ấy có hơn một chục Nhóm, nhưng đáng kể, không có một trong số đó là về cô ấy . Thay vào đó, chúng dựa trên các chủ đề có liên quan và thú vị đối với khán giả của cô ấy. Trừ khi bạn đã có một lượng người theo dõi lớn và gắn bó trên mạng xã hội - hãy nghĩ đến Nike hoặc Tesla - mọi người có thể sẽ không muốn tham gia một Nhóm chỉ để thảo luận về bạn hoặc doanh nghiệp của bạn.
1.2.4. Tips & Tricks
1.2.4.1. Sử dụng các nhóm khác để quảng cáo chéo
1.2.4.2. Truyền bá lời mời qua Social
1.2.5. Thiết lập ban đầu
1.2.5.1. Tên nhóm
1.2.5.1.1. Nên chứa từ khóa ngách hoặc một chủ đề mà bạn hướng tới. Đặt tiêu đề thật ngắn gọn mà lại bao hàm nội dung của group. Ví dụ: Tâm sự Eva
1.2.5.2. Quyền riêng tư
1.2.5.2.1. Theo mình, bạn nên đặt chế độ Công khai để các bài viết được lan truyền mạnh hơn
1.2.5.3. Phê duyệt tư cách thành viên
1.2.5.3.1. Mọi thành viên đều có thể thêm thành viên nhưng quản trị viên hoặc người kiểm duyệt phải phê duyệt họ
1.2.5.4. Địa chỉ (url) của nhóm
1.2.5.4.1. nên đặt thật ngắn gọn, chứa từ khóa. Mặc dù, Google không index group facebook nhưng ta nên đặt url ngắn gọn để tăng tính thân thiện với người dùng
1.2.5.5. Mô tả
1.2.5.5.1. Bạn có thể giới thiệu mọi điều mà bạn sẽ chia sẻ hoặc mục tiêu của cộng đồng nhóm đó
1.2.5.6. Thẻ/Hashtag
1.2.5.6.1. Bạn có thể tag các thẻ danh mục, khi người dùng tìm, nhóm bạn sẽ được gợi ý
1.2.5.7. Quyền đăng bài
1.2.5.7.1. Tất cả mọi người (Thành viên, người kiểm duyệt và quản trị viên có thể đăng lên nhóm)
1.2.5.8. Phê duyệt bài viết
1.2.5.8.1. Tất cả bài viết trong nhóm phải được quản trị viên hoặc người kiểm duyệt phê duyệt
1.2.5.9. Ảnh cover
1.2.5.9.1. Bạn nên làm một ảnh thật bắt mắt để thu hút người dùng.
2. HOẠT ĐỘNG OFFLINE
3. VẬN HÀNH
3.1. Người kiểm duyệt
3.1.1. Duyệt bài
3.1.2. Xử lý vi phạm
3.1.3. Bot?
3.2. Members
3.2.1. Mời các user tiềm năng tham gia
3.3. Tương tác
3.3.1. Tương tác với các thành viên của bạn và đặt câu hỏi
3.3.2. Yêu cầu những người hâm mộ tận tâm nhất của bạn giúp đỡ trong việc phát triển Group
3.3.3. Gửi liên kết đến Group cho những người dùng Facebook mà bạn nghĩ sẽ quan tâm
3.4. Content
3.4.1. Chia sẻ
3.4.1.1. Kinh nghiệm, trải nghiệm thực tế
3.4.1.2. Chia sẽ tài liệu, ebook
3.4.1.3. Tut/tips
3.4.1.4. Hài hước, vui vẻ (nhưng có ý nghĩa)
3.4.1.5. Contennt có giá trị và các ưu đãi được nhắm mục tiêu
3.4.1.6. Tạo chủ đề mạnh mẽ cho nội dung bạn đăng
3.4.2. KHÔNG NÊN
3.4.2.1. Spam thành viên với mã giảm giá liên tục
3.4.2.2. Đăng hàng chục lần một ngày (bạn sẽ có nguy cơ khiến các thành viên tắt thông báo Group của họ)
3.4.2.3. Quản lý quá mức bằng cách cố gắng tự xử lý tất cả các quản trị viên
3.4.2.4. Cho phép những người phá vỡ quy tắc thông thường làm hỏng Group cho những người khác
3.4.2.5. Thêm người vào Nhóm mà họ không biết gì về (hoặc khuyến khích người khác làm như vậy)
3.4.2.6. Đưa ra chủ đề và nắm bắt các xu hướng không liên quan
3.5. Các yếu tố thành công
3.5.1. Nội dung
3.5.2. Kết nối các thành viên có đặc điểm chung
3.5.3. Sự tập trung và nhất quán
3.5.4. Đòn bẩy từ những người có ảnh hưởng hoặc các kênh lớn
3.5.5. Hiệu ứng đám đông, truyền miệng
3.5.6. Thời điểm “vàng”
3.5.7. Drama/Game khuấy động
3.5.8. Tâm thái vô tư không vụ lợi của người sáng lập.
3.5.9. Sự quản lý chặt chẽ của đội ngũ quản trị
3.6. Note
3.6.1. tạo môi trường mở cho mọi người cùng xây dựng những thông tin bổ ích, làm như vậy vừa giúp group phát triển và tạo sự giao tiếp giữa thành viên hoạt động chung.
4. TĂNG TƯƠNG TÁC
4.1. Đo lường - SMART
4.1.1. Cụ thể
4.1.1.1. KPI cụ thể
4.1.1.1.1. Một ví dụ điển hình về KPI có thể là: “Tăng số lần nhấp vào trang web của chúng tôi từ Nhóm Facebook của chúng tôi lên 15% trong quý tiếp theo”.
4.1.2. Có thể đo lường
4.1.2.1. Công cụ đo lường
4.1.2.2. Số liệu đo lường
4.1.2.2.1. Like
4.1.2.2.2. Share
4.1.3. Có thể đạt được
4.1.3.1. Mục tiêu có thể thực hiện
4.1.3.1.1. Comment
4.1.4. Có liên quan
4.1.5. Có thời hạn
4.1.5.1. Đặt khoảng thời gian mà hiệu suất của bạn sẽ được đo lường
4.2. Tips
4.2.1. Bài chia sẻ kiến thức phải đăng thường xuyên
4.2.2. Nên đăng những post không quá dài, sử dụng ảnh – icon hợp lí để các thành viên dễ theo dõi
4.2.3. Quy định: mọi thành viên đều phải tương tác trong group ít nhất 1 tuần/1 lượt
4.2.4. Xu hướng thành viên sẽ hay tương tác tới post ngắn, gây cảm xúc và có giá trị cao
4.2.4.1. thường xuyên đặt ra những câu hỏi cho cộng đồng của mình
4.2.5. Kêu gọi tương tác liên tục
4.2.6. Tăng thành viên
4.2.6.1. Hãy sử dụng chính thành viên trong group (cách này mình đã áp dụng và khá hiệu quả). Bạn có thể đưa ra một giới hạn rồi kêu gọi thành viên thêm bạn bè để đạt được mốc giới hạn - VD:
4.2.6.2. Copy link group (URL) và paste vào nơi khác cũng chính là một dạng chia sẻ nhóm và nó cũng rất hiệu quả
4.2.7. Share Group
4.2.8. Step by step
4.2.8.1. Nói mọi người tại sao bạn tạo nên group
4.2.8.2. Đưa vài ví dụ và những điều để post
4.2.8.3. Chào đón người mới
4.2.8.4. Hãy để thành viên biết họ có thể mời người khác
4.2.8.5. Group cần thời gian để phát triển
4.2.8.6. Bình luận trong post bởi chính thành viên group
4.2.8.7. Tìm kiếm những điều thú vị để post
4.2.8.8. Hỏi những câu hỏi
4.2.8.9. Tag mọi người vào trong post
4.2.8.10. Kiểm tra ít nhất một tuần một lần
4.3. Idea
4.3.1. Phù hợp với các mục tiêu rộng lớn hơn
4.3.2. Storytelling
4.3.3. Post Polls, Surveys and Quizzes
4.3.4. Post Photo Quotes
4.3.5. Follow the Posting Strategy of “Edu-tainment”
4.3.6. Make Sure Your Timing Is Correct
4.3.7. Ask Questions
4.3.7.1. Closed questions
4.3.7.2. Open-ended questions
4.3.7.3. Image-based questions
4.3.7.4. Debate-oriented questions
4.3.7.5. General questions
4.3.8. Use Facebook Live Videos
4.3.9. Ask Members to Put Notifications On
4.3.10. Like, Comment and Respond to Others
4.3.11. Tap Into the Power of Facebook Group Insights
4.3.11.1. Understand how members like to engage
4.3.11.2. See the most active members of your group
4.3.11.3. Identify the posts that receive the best engagement
4.3.12. How to Identify Key Contributors
4.3.13. How to Create a Sense of Community
5. Thuật toán Facebook
5.1. Điểm EdgeRank
5.1.1. Affinity Score
5.1.1.1. dựa trên sự thân thiện, gần gũi của bạn đối với người nào đó = Thường xuyên xem nội dung từ nơi nào đó
5.1.2. Edge Weight
5.1.2.1. Hình ảnh
5.1.2.2. Video
5.1.2.3. Link
5.1.2.4. Edge Weight hay trọng số của Edge là công thức cơ bản quyết định loại nội dung nào có khả năng xuất hiện nhiều hơn trên Newsfeed. Không có thang điểm nhất định cho Edge Weight. Tuy nhiên sẽ có xu hướng, đối tượng có trọng số Edge cao hơn những loại nội dung khác
5.1.3. Type of content
5.1.3.1. Facebook sẽ hạn chế hiển thị những nội dung dạng clickbait
5.1.3.1.1. Bí quyết để diễn viên X giảm được 20kg trong một tháng
5.1.3.1.2. Chỉ 30k/ ngày, có ngay tuyệt chiêu khiến chàng đắm say
5.1.3.2. tạo những nội dung giá trị, hữu ích cho đối tượng mục tiêu của bạn và cân nhắc ngôn từ để không rơi vào tình trạng Clickbaiting
5.1.4. Tương tác
5.1.4.1. Số lượt share của bài viết
5.1.4.2. Giá trị mỗi comment
5.1.4.3. Số lượt thích, phản hồi, tương tác trên bài đăng
5.1.4.4. Mạng xã hội này xem xét những ấn phẩm có tỷ lệ tương tác cao của Facebook
5.1.5. Present
5.1.5.1. FB hiển thị các bài post gần đây nhất trên newsfeed mới nhất
5.1.6. Sự đa dạng
5.1.6.1. Nội dung text
5.1.6.2. Ảnh
5.1.6.3. Video
5.1.6.4. Livestream
5.1.6.5. ảnh GIF
5.1.6.6. Sự kiện
5.1.6.7. Chia sẻ liên kết
5.1.6.8. hãy sáng tạo và đưng nội dung thường xuyên. Nhưng đừng nên vượt quá 5 bài post mỗi ngày
5.1.7. Chất lượng/điểm của liên kết trên Facebook
5.1.7.1. Thuật toán Facebook khuyến khích người dùng không rời khỏi mạng xã hội
5.1.8. Ví dụ bạn có 20.000 người hâm mộ, nhưng không ai trong số họ tương tác với nội dung của bạn, thì tác động lên Facebook Algorithm, lên thuật toán EdgeRank của trang Facebook của bạn sẽ là tiêu cực
5.2. Tối ưu
5.2.1. Thúc đẩy các bình luận với người dùng
5.2.1.1. nên cố gắng trò chuyện với khách hàng một cách tự nhiên, thúc đẩy thảo luận chứ không spam yêu cầu comment, like, share. Bạn có thể thêm các câu hỏi vào bài đăng, tạo nội dung gây tranh cãi nhưng tinh tế, hữu ích để khuyến khích bình luận.
5.2.2. Chọn thời gian đăng bài lên Facebook
5.2.2.1. u tiên các bài viết có tương tác. Để tối ưu sự tương tác, doanh nghiệp nên tìm “giờ vàng”, bám vào lịch triển khai nội dung, khai thác thời điểm tốt nhất để post nội dung lên Facebook. “Giờ vàng” này có thể khác nhau tùy lĩnh vực thương hiệu kinh doanh
5.2.3. Sử dụng Video như nền tảng cho chiến lược nội dung
5.2.3.1. Trên mạng xã hội Facebook, nội dung video có lượng tương tác cao nhất
5.2.4. Khuyến khích nhân viên, những người ủng hộ thương hiệu
5.2.5. Ưu tiên thẻ, hình ảnh hơn các liên kết bên ngoài
5.2.6. Bắt đầu cuộc trò chuyện trong Nhóm Facebook - Nhóm chat
5.2.7. Thu hẹp đối tượng mục tiêu của bạn
5.2.8. Sáng tạo mỗi bài đăng Facebook đều độc đáo
6. Collect Data
6.1. Facebook Pixel?
6.1.1. Website