GESTION POR PROCESOS

1. Proceso

1.1. ELEMENTOS

1.2. inputs

1.3. recursos o factores que transforman

1.4. flujo real de procesos o transformación

1.5. Outputs

1.6. clientes / proveedores

2. Propiedades de la Organización por Procesos

2.1. Dominio del Proceso sobre la Estructura

2.2. Transversalidad de la organización y gestión por procesos

2.3. Predominio de la Información en la Organización por Procesos

2.4. Orientación a la generación de valor en la misma actividad organizativa de procesos

3. Etapas

3.1. - Información, formación y participación

3.2. - Identificación de los procesos y definición de las fronteras de cada uno

3.3. - Selección de los procesos clave

3.4. -Nombrar al responsable del proceso

3.5. - Revisión y análisis de los procesos y detección de los problemas

3.6. Corrección de los problemas

3.7. Establecimiento de indicadores

4. Dirige y controla una organización mediante conjuntos de actividades relacionadas que transforman entradas en salidas

4.1. entrada

4.1.1. materia prima

4.1.2. costos

4.1.3. recursos humanos

4.1.4. cantidad

4.1.5. inventario

4.1.6. capacidad

4.2. proceso

4.2.1. actividades

4.3. salida

4.3.1. producto

4.3.2. servicio

4.3.3. resultado

5. pasos para su implementación

5.1. seleccionar el proceso piloto

5.2. desarrollar el proceso piloto

5.3. aplicar gestión por procesos

5.3.1. planear

5.3.2. hacer

5.3.3. verificar

5.3.4. actuar

6. Errores al implementarlo

6.1. - no dedicar tiempo ni los recursos necesarios

6.2. montar un sistema de gestión paralelo y sin utilidad para el día a día

6.3. falta de compromiso