1. Identificadores de eficacia
1.1. Representatividads
1.2. Sensibilidad r
1.3. Rentabilidad
1.4. Fiabilidad
2. Dirección y control
2.1. Concepto, importancia y principios de la dirección
2.1.1. Concepto
2.1.1.1. Etapa que ayuda al administrador a realizar los planes establecidos.
2.1.1.1.1. Elementos
2.1.2. Importancia
2.1.2.1. Cumple con los establecido
2.1.2.2. Conducta deseable
2.1.2.3. Mayor productividad
2.1.2.4. Logro de objetivos
2.1.2.5. Comunicación
2.1.3. Principios
2.1.3.1. Armonía del objetivo
2.1.3.2. Impersonalidad del mando
2.1.3.3. Vía jerárquica r
2.1.3.4. Resolución del conflicto
2.1.3.5. Aprovechamiento del conflicto
3. Factor humano
3.1. Productividad
3.2. Diseño de puestos de trabajo
3.3. Medición del trabajo
3.4. Planes incentivos
3.5. Formación
3.6. Seguridad e higiene
4. Responsabilidad de la dirección
4.1. Funciones
4.1.1. Planificación
4.1.2. Organización
4.1.3. Gestión
4.1.4. Control
4.2. Objetivos
4.2.1. Deseables
4.2.2. Factibles cu
4.2.3. Cuantificables
4.2.4. Comprensibles
4.2.5. Motivantes
4.2.6. Consensuados
4.3. Certidumbre
4.4. Toma de decisiones
4.4.1. Riesgo
4.4.2. Incertidumbre
4.4.3. Conflicto
4.5. Compromiso
4.5.1. Espíritu de pertenencia r
4.5.2. Responsabilidad
4.5.3. Pro actividad
4.5.4. Afán de superación
5. Grupos y equipos de trabajo
5.1. Grupos
5.1.1. Dos o más individuos que trabajan en forma independiente para alcanzar un objetivo global
5.1.1.1. Composición del grupo
5.1.1.2. Normas
5.1.1.3. Funciones
5.1.1.4. Estado
5.1.1.5. Cohesión
5.2. Equipos
5.2.1. Pequeño grupo de personas con habilidades complementarias que están comprometidos con un objetivo en común
5.2.1.1. Disciplina del equipo
5.2.1.2. Compromiso
5.2.1.3. Motivación
5.2.1.4. Responsabilidad
5.2.1.5. Desarrollo
5.2.1.6. Contribuciones individuales c
5.2.1.7. Colaboración y cooperación
6. Concepto, importancia y principios del control
6.1. Concepto
6.1.1. Determinar lo que se está llevando a cabo, a fin de establecer las medidas correctivas necesarias
6.1.1.1. Relación con lo planeado
6.1.1.2. Medición d
6.1.1.3. Detectar desviaciones
6.1.1.4. Establecer medidas correctivas
6.2. Importancia
6.2.1. Establece medidas
6.2.2. Se aplica a todo
6.2.3. Determina y analiza causas de desviaciones
6.2.4. Proporciona informaciónr
6.2.5. Reduce costos
6.3. Principios
6.3.1. De los objetivos
6.3.2. De la oportunidad d
6.3.3. De las desviaciones
6.3.4. Equilibrio
6.3.5. De la oportunidad
7. Control y auditoría administrativa
7.1. Planear y organizar
7.2. Hacer
7.3. Evaluar
7.4. Mejorar
8. Estrategias de control administrativo
8.1. Producción
8.2. Calidad
8.3. Inventarios
8.4. Compras
8.5. Mercadotecnia
8.6. Finanzas
8.7. RH
9. Medición, análisis y mejora
9.1. Mejora continua
9.1.1. Exige calidad
9.1.2. Es rentable
9.1.3. Moral del personal
9.1.4. P.P.M.P
9.1.4.1. Involucrativo
9.1.4.2. Retributivo
9.1.4.3. permanente
9.1.4.4. Preventivo a
9.1.4.5. Adaptativo
9.1.4.6. Etapas
9.1.4.6.1. Involucramiento
9.1.4.6.2. Diagnóstico
9.1.4.6.3. Estrategia de solución
9.1.4.6.4. Instrumentación
9.1.4.6.5. Evaluación y ajuste
10. Administración de sistemas de información
10.1. Entrada de información
10.1.1. Datos generales del cliente p
10.1.2. Políticas de créditos
10.1.3. Facturas pa
10.1.4. Pagos
10.2. Almacenamiento de información
10.2.1. Movimientos del mes
10.2.2. Catálogo de clientes
10.2.3. Facturas
10.3. Procesamiento de informacion
10.4. Salida de información
10.4.1. Reporte de pagos
10.4.2. Estados de cuenta
10.4.3. Pólizas contables
10.4.4. Consultas de saldos
11. Introducción a la economía, estructura de mercado, oferta y demanda
11.1. Economia estudia la producción, la distribución, la circulación y el consumo de los bienes materiales que satisfacen necesidades humanas.
11.1.1. Positiva
11.1.1.1. Lo que es
11.1.2. Política
11.1.2.1. Lo que debe de ser
11.1.2.1.1. Microeconomía
11.1.2.1.2. Macroeconomía
11.1.3. Ramas
11.1.3.1. Agrícola
11.1.3.2. Industrial
11.1.3.3. Nacional
11.1.3.4. Internacional
11.1.3.5. Social
11.1.3.5.1. Transporte
11.1.3.5.2. Bancaria
11.1.3.5.3. Comercio
11.1.3.6. Laboral