MERCADEO
by yesenia sepulveda delgado
1. 1. ENTENDER EL MERCADEO Y LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.
1.1. NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS DEL CLIENTE.
1.2. OFERTAS DEL MERCADO, PRODUCTOS, SERVICIOS Y EXPERIENCIAS
1.3. VALOR Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
1.4. INTERCAMBIOS Y RELACIONES
2. 2. DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA DE MERCADEO IMPULSADA POR EL CLIENTE
2.1. SELECCIÓN DE LOS CLIENTES A SERVIR
2.2. SELECCIÓN DE UNA PROPUESTA DE VALOR
2.3. FILOSOFÍAS DE LA DIRECCIÓN DE
2.3.1. PRODUCCIÓN
2.3.2. PRODUCTO
2.3.3. VENTA
2.3.4. MARKETING
2.3.5. MARKETING SOCIAL
3. 3. PREPARACIÓN DE UN PLAN Y DE UN PROGRAMA DE MERCADEO
4. ES UN CONJUNTO DE ESTRATEGIAS, DIRIGIDAS AL CLIENTE
4.1. PARA
4.1.1. PLANEACION
4.1.1.1. DEFINE
4.1.1.2. IDENTIFICA
4.1.2. EJECUCIÓN DEL PLAN DE MERCADEO
4.1.2.1. DETERMINAN
4.1.2.2. ESTABLECEN
5. 4. CREACIÓN DE RELACIONES CON LOS CLIENTES
5.1. ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES
5.2. LA NATURALEZA CAMBIANTE DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES
5.3. ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS SOCIOS
6. 5.CAPTAR EL VALOR DE LOS CLIENTES
6.1. CREAR LEALTAD DEL CLIENTE Y SU RETENCIÓN
6.2. AUMENTAR LA PARTICIPACIÓN DE CLIENTES
6.3. CREAR VALOR CAPITAL DEL CLIENTE
7. 6. EL NUEVO PANORAMA DE MERCADEO
7.1. LA NUEVA ERA DIGITAL
7.1.1. INTERNET