1. CONTROL
1.1. Concepto
1.1.1. El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura . organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización y no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.
1.2. Principios
1.2.1. Equilibrio: congruencia entre resultados esperados y resultados obtenidos. Normativa: establecer parámetros en documentos legales para valorar alcances y limitaciones del plan
1.3. Importancia
1.3.1. • Crear mejor Calidad. • Enfrentar el Cambio. • Producir ciclos más rápidos. • Agregar Valor. • Facilitar la delegación y el trabajo en equipo.
1.4. Actividades importantes
1.4.1. • Comparar los resultados con los planes generales. • Evaluar los resultados con los estándares de desempeño. • Idear los medios efectivos para medir las operaciones. • Comunicar cuales son los medios de medición. • Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las variaciones. • Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias. • Informar a los miembros responsables de las interpretaciones. • Ajustar el control a la luz de los resultados del control.
1.5. Propósito
1.5.1. Garantizar el logro de los objetivos. Prever desviaciones en la ejecución de planes y programas. Optimizar la utilización de los recursos. Proponer y sugerir alternativas administrativas. Establecer diagnósticos continuos. Promover la creatividad e innovación.
1.6. Fases
1.6.1. • FIJACIÓN DE METAS O ESTÁNDARES. • ESTABLECIMIENTO DE PUNTOS SIGNIFICATIVOS DE VERIFICACIÓN. • ANÁLISIS DE LAS REALIZACIONES. • ACCIÓN CORRECTIVA.
1.7. Supervisión
1.7.1. Acto por medio del cual individuos especialmente seleccionados y entrenados orientan las actividades de otros, atendiendo a los siguientes aspectos: El supervisor dirige no impone El supervisor ensena no regana El supervisor inspira no amenaza. El supervisor establece controles y procedimmentos, mejorando condiciones y buscando medios para el perfeccionamiento del trabajo.
1.8. Métodos
1.8.1. Archivo
1.8.1.1. Conjunto de documentos debidamente clasificados y ordenados que integran los datos históricos y la información esencial de una organización Social. (público/privado).
1.8.2. Auditoria
1.8.2.1. Procedimiento técnico dirigido a evaluar la marcha de un trabajo: Externa(fiscal y contable). Interna (administrativa, contable, profesional).
1.9. Técnicas
1.9.1. 1. INFORMES 2. OBSERVACIÓN 3. DATO ESTADÍSTICOS 4. CONTROL: CANTIDAD, CALIDAD•TIEMPO, INVENTARIOS
2. DIRECCIÓN
2.1. Concepto
2.1.1. La dirección es aquel elemento de la administración en el que sé logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumpla en la forma adecuada todas las órdenes emitidas, este es el punto central y más importante de la administración, pero quizá en el que existe mayor número de discrepancias, aunque estás sean accidentales.
2.2. Principios
2.2.1. 1.Armonía del objetivo o coordinación de intereses 2.Impersonalidad de mando 3.De la supervisión directa 4.De la vía jerárquica 5.De la resolución del conflicto 6.Aprovechamiento del conflicto
2.3. Importancia
2.3.1. La dirección es trascendental porque: 1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización. 2. A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la estructura organizacional. 3. La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad. 4. Su calidad se reflejaba en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización, y eficacia de los sistemas de control, 5. A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.
2.4. Liderazgo
2.4.1. Es el proceso de dirigir e influir en los miembros de un grupo para que se motiven y dirijan su esfuerzo haciá el logro de los objetivos organizacionates, El liderazgo implica la influencia como actividad fundamenta) del administrador para ejercer influencia como actividad fundamenta del administrador y la influencia en equitativa del poder. El administrador tiene que influir en las personas que están a su cargo de manera que adopten un comportamiento o actitud adecuado para los fines de la organización.
2.5. Motivación
2.5.1. Es la voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo para alcanzar las metas organizacionales, voluntad que está condicionada por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad individual. Son los factores que provocan, canalizan y sustentan un comportamiento individual. El administrador está encargado de mantener motivados a los empleados, hay dos casos en general: El empleado tiene dos altos niveles de capacidad y experiencia, pero no se esfuerza lo suficiente. Teorías Motivacionales • Pirámide de Maslow • Higiene de Herzberg • Teoría “X” y Teoría “Y” de McGregor • Teoría Motivacional De McClelland
2.6. Comunicación
2.6.1. Es el proceso de transferencia de información por medio de mensajes simbólicos y canales adecuados a través del cual las personas interactúan. Así mismo, es la acción de transmitir ideas, emociones, pensamientos o información entre dos o más personas. Una acción necesaria en la sociedad ya que gracias a ella logramos compartir experiencias sobre todo lo que nos rodea. Proceso de comunicación Tipos de comunicación principales
2.7. Supervisión
2.7.1. Es el proceso de transferencia de información por medio de mensajes simbólicos y canales adecuados a través del cual las personas interactúan. Así mismo, es la acción de transmitir ideas, emociones, pensamientos o información entre dos o más personas. Una acción necesaria en la sociedad ya que gracias a ella logramos compartir experiencias sobre todo lo que nos rodea. Proceso de comunicación Tipos de comunicación principales