Action-план на июнь-август 2021г.по продвижению эко-сумок Happy Smile на маркетплейсах

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Action-план на июнь-август 2021г.по продвижению эко-сумок Happy Smile на маркетплейсах by Mind Map: Action-план на июнь-август 2021г.по продвижению эко-сумок Happy Smile на маркетплейсах

1. Коррекция общих бизнес-процессов

1.1. Введение в штат или назначение ответственным за пул обязанностей менеджера по продвижению на маркетплейсах для осуществления функций: регистрации и заведения карточек товаров, отслеживания заказов и передачи на склад для отпуска, контроль за сроками доставок, отменами, спорами, работа с отзывами-вопросами. Отслеживающего изменения условий сотрудничества с площадками, разработки маркетинговой стратегии продвижения, контроля за экономическими показателями рентабельности продаж на МП

1.2. Назначение и обучение ответственного лица за сбор, упаковку, маркировку и документальное оформление отпуска заказов покупателям

1.3. Назначение ответственного лица, которое будет осуществлять оперативную транспортировку заказов в ППП OZON, в транспортные компании для отправки заказов с Ярмарки мастеров. Решить вопрос, на каком транспорте это будет осуществляться

1.4. Рассмотреть возможность частичного перепрофилирования производства компании - расширить ассортимент удобными мешками для обуви

1.5. Контроль за фин.движением, в т.ч.выплатами от маркетплейсов - еженедельно

1.6. В случае положительного опыта работы с МП OZON по FBS и Ярмаркой мастеров (спустя 2-3 мес.размещения)

1.6.1. расширять каналы сбыта путем подключения к др.маркетплейсам

1.6.2. расширение ассортимента товаров

1.6.3. рассмотреть целесообразность работы по FBO либо сотрудничество с транспортными компаниями, осуществляющими услугу фулфилмента по работе с маркетплейсами, например с KAK2C (есть представительство в С.-Петербурге). Что позволит работать сразу с несколькими маркетплейсами, не замораживая остатков на каком либо из них. Видеть статистику эффективности по разным маркетплейсам в одном личном кабинете, использовать логистические преимущества специализированной компании - более низкую цену логистики, опыт отгрузок на МП, возможно сэкономить на з/плате сотрудников, отвечающих за формирование и отгрузку поступивших заказов и др.

1.6.4. рассмотреть возможность использования программных решений для централизованной работы в одном личном кабинете с несколькими маркетплейсами: мониторинг и обработка заказов с различных МП, синхронизация со своей учетной системой, генерацию статистики о продажах, возвратах, управление остатками, генерация отчетов - прогнозов производства и допоставок на различные МП.

2. Коррекция позиционирования проекта

2.1. Увеличение охвата ЦА эко-сумок Happy Smile посредством маркетплейсов

2.1.1. Увеличение продаж через освоение доп.каналов сбыта - маркетплейсы

3. Коррекция работы с товарными группами, карточками товаров, контентом

3.1. Общая стратегия - инновационная - стремление создавать продукты экстра-качества - функциональные, приятные в использовании, долговечные.

3.1.1. Акцент на высокое качество, эксклюзивный дизайн, максимальное удовлетворение запросов покупателей

3.2. УТП на основе наиболее важных характеристик для реальных покупателей + ценности бренда

3.3. исчерпывающий контент, снимющий барьеры к покупке

3.3.1. создание и добавление в карточки "живых" фото сумок в свернутом виде, и на девушках, позволяющих оценить размер и форму

3.3.2. инфографика с преимуществами: демонстрация качественных двойных закрытых швов, прочность тканей, устойчивость к выцветанию на солнце, водостойкость, мягкие - не шуршат, удобные ручки, долговечность, экологичность

3.3.3. обогащение карточек товаров через отзывы (подробнее см.в маркетинговой стратегии)

3.4. SEO-оптимизация карточек под поисковики

3.4.1. размещение товара в категории шопперов + включение в название ключевика "сумка-шоппер"

3.4.2. SEO-оптимизация УТП

3.5. объединять карточки товаров со сходными характеристиками и отличающимися только расцветками, способствуя увеличению кол-ва отзывов к каждой карточке

3.5.1. комбинировать, как исторически сложилось в компании. На сегодняшний день товар поделен на 8 категорий в зависимости от размеров, расцветок, используемых тканей - однотонные, комбинированные, цветные, полноцветные, авторские серии, лимитированные выпуски.

3.6. RICH-контент

3.6.1. добавить видео по компактному складыванию и закреплению эко-сумочек

3.6.2. ролик об использовании сумки

3.6.2.1. Например по след.сценарию: Девушке приходит сообщение о прибытии заказа на пункт выдачи, она его получает, достает из клатча свою компактную эко-сумочку, складывает туда свои приобретения, вешает нашу сумку на плечо, бросает взгляд на себя в зеркало примерочной, остается довольна своим внешним видом и уходит. Можно с лозунгом в конце "Всегда удобно, всегда элегантно!"

3.6.3. заказать и разместить 3D фото сумки с наполнением, если позволят ресурсы

3.7. Оптимизировать процессы заведения карточек товаров, отслеживания заказов и конкурентов

3.7.1. Отработать заведение карточек через xls-файлы

3.7.2. Систематизировать отслеживание заказов, отзывов и вопросов, за стоками путем соблюдения режима проверки личного кабинета - 2 раза в день (в начале раб.дня и в обед)

3.8. ABC-анализ продаж

3.8.1. систематически оптимизировать ассортиментный портфель (ежемесячно, ежеквартально, годовой)

4. Коррекция маркетинговой стратегии (коммуникация, каналы продвижения, медиапланирование, траты на платное размещение)

4.1. составить матрицу потребностей и решений с целью выявления альтернативного круга ЦА

4.2. Коммуникация

4.2.1. Более активное размещение промо-постов в соц.сетях: VK, Instagramm, FB. Информирование об удобстве заказов с МП, разместить ссылки на карточки товаров, витрину магазина.

4.2.2. Работа с отзывами и вопросами на МП

4.2.2.1. дождаться негативн.отзыва относительно цены и обогатить карточку товара расчетом окупаемости расходов на сумку и выгодности покупки в среднесрочной перспективе, делая акцент на ее долговечность и отсутствие лишнего мусора в виде утративших годность полиэт.пакетов,

4.2.2.2. вести "живой" диалог, по возможности стараться избегать дежурных отписок. На хорошие отзывы выражать радость и благодарность, в т.ч.от руководства и основателей производства. Мотивировать расширить личную коллекцию др.дизайном, размером сумки, посмотреть др.товары Happy Smile, благодарить за фото. Выражать сожаление по поводу несоответствия товара ожиданиям покупательниц, выяснять, чего не хватает, что именно не понравилось. Обращать внимание, что товар можно вернуть или обменять, подсказывать, как это можно сделать

4.2.2.3. обогащать карточку доп.информацией о сценариях использования товара, (хороший подарок к празднику, удобно на пляж и т.п.), делиться личным опытом использования сотрудниками, работающими с брендом, о физических качествах (возможность многократных стирок, быстрое высыхание, устойчивость к выцветанию на солнце, морозам, водостойкость)

4.2.2.4. Через знакомых купить несколько товаров у самих себя и оставить первые отзывы

4.2.2.5. сбор обратной связи о том,чего не хватает нашему товару

4.3. каналы продвижения

4.3.1. Более детальное изучение ЦА: анализ профилей реальных покупателей, выявление интересов, болей, среды обитания в Интернете, лидеров мнений для ЦА; по возможности - проводить проблемные интервью по техникам из книги "Спроси маму"

4.3.1.1. Сделать предложения лидерам мнений: подарить эко-сумку и поделиться впечатлениями на своих страницах о потребительском опыте, удобстве, эстетичности и экологичности использования эко-сумочек

4.3.1.2. Предложить поучаствовать в обзоре или стриме с обзором эко-сумок Happy Smile, мотивировав взаимной рекламой или договорившись о приемлемой цене обзора

4.3.1.3. Написание обзорных статей для размещения на маркетплейсах, SEO-оптимизировать

4.3.2. следим за тем, чтобы товар был отправлен оперативно, вовремя и нужного артикула - зарабатываем рейтинг

4.3.3. Рассмотреть возможность выделения 10-12% от выручки от продажи эко-сумок на платное продвижение карточек товара на OZON и Ярмарке мастеров

4.3.3.1. Поэкспериментировать с различными видами платной рекламы на OZON

4.3.3.2. Рассмотреть возможность привлечения трафика через внешние источники: таргетинг, РСЯ, GOOGLE ADS . Узнать стоимость кликов в данной категории товаров и насыщенность ниши конкурентами по контекстной и таргетированной рекламе

4.3.4. оформить витрину магазина

4.3.5. постоянное подсвечивание скидками

4.3.6. брать на вооружение маркетинговый опыт конкурентов

4.3.6.1. Систематизировать мониторинг действий конкурентов (контент, цены, акции), анализ результатов этих действий (объем продаж) - через еженедельное дополнение таблиц новыми данными по конкурентам, отслеживание динамики эк.показателей

4.3.6.2. Определиться с программным ресурсом для отслеживания конкурентов, опробовать бесплатные решения и рассмотреть возможность платных программ

4.3.7. дополнительно для OZON

4.3.7.1. подключение к Premium

4.3.7.2. рассмотреть возможность участвовать в "есть комплект", "совместные покупки"

4.3.7.3. баллы за отзывы

4.3.7.4. подключить заявки на скидку

4.3.7.5. акция "3=4"

4.3.7.6. участие в промо-акциях Озона (если мероприятие будет прогнозироваться как минимум безубыточным)

4.3.7.7. Flash Sale для товаров выводимых из оборота

4.3.8. дополнительно для Ярмарки мастеров

4.3.8.1. предложить бесплатную доставку

4.4. Систематизировать анализ продаж - еженедельно и по результатам месяца, используя аналитические функции в личном кабинете селлера на OZON

4.4.1. Выявлять наиболее эффективные маркетинговые мероприятия, концентрироваться на них с параллельным экспериментированием с новыми каналами продвижения

4.4.2. Оставаться в точке безубыточности - на текущий момент цель - максимальный охват аудитории, искать возможности для оптимизации расходов, увеличения выручки и получения прибыли