1. VARIABILIDAD HUMANA
1.1. Personas
1.1.1. Como personas
1.1.1.1. Personalidad
1.1.1.2. Aspiraciones
1.1.1.3. Valores
1.1.1.4. Actitudes
1.1.1.5. Motivación
1.1.2. Como recursos
1.1.2.1. Habilidades
1.1.2.2. Capacidades
1.1.2.3. Experiencias
1.1.2.4. Destrezas
1.1.2.5. Conocimientos
1.2. Variables
1.2.1. Factores internos
1.2.1.1. Personalidad
1.2.1.2. Aprendizaje
1.2.1.3. Motivación
1.2.1.4. Perccepción
1.2.1.5. Valores
1.2.2. Factores externos
1.2.2.1. Ambiente organizacional
1.2.2.2. Reglas
1.2.2.3. Cultura
1.2.2.4. Politica
1.2.2.5. Grado de confianza
2. COGNICIÓN HUMANA
2.1. T. de Lewin
2.1.1. Conducta
2.1.2. Hechos y eventos
2.2. T. de disonancia cognitiva
2.2.1. Relación disonante
2.2.1.1. Sin embargo
2.2.2. Relación consonante
2.2.2.1. Por lo tanto
2.2.3. Relación irrelevante
2.2.3.1. Le gusta
3. NATURALEZA DEL HOMBRE
3.1. La persona como
3.1.1. Ser transaccional
3.1.2. Comportamiento dirigido a objetivo
3.1.3. Modelo de sistema abierto
4. MOTIVACIÓN HUMANA
4.1. Conducta
4.1.1. Causada
4.1.2. Motivada
4.1.3. Orientada a objetivos
4.2. Ciclo motivacional
4.2.1. Satisfacer necesidad
4.2.2. Frustración o compensación
4.3. Teorías de motivación
4.3.1. Maslow
4.3.2. Factores de Herzberg
4.3.2.1. Factores higiénicos
4.3.2.1.1. Condiciones de trabajo y bienestar
4.3.2.1.2. Políticas de la org. y admón.
4.3.2.1.3. Relaciones con el supervisor
4.3.2.1.4. Competencia
4.3.2.1.5. Salario y remuneración
4.3.2.1.6. Seguridad en el puesto
4.3.2.1.7. Relaciones con los colegas
4.3.2.2. Factores motivacionales
4.3.2.2.1. Delegación de responsabilidad
4.3.2.2.2. Libertad para decidir
4.3.2.2.3. Ascensos
4.3.2.2.4. Utilización de las habilidades
4.3.2.2.5. Objetivos a alcanzar
4.3.2.2.6. Simplificación del puesto
4.3.3. Motivación de Vroom
4.3.4. Teoría de la Expectativas
4.3.4.1. Desempeño y incentivo salarial
4.3.4.2. Evaluación del desempeño bajo
4.3.4.3. Salarios
4.3.4.4. Relaciones humanas
4.4. Clima organizacional
4.4.1. Se percibe
4.4.2. Influye en el comportamiento
5. COMUNICACIÓN
5.1. Elementos
5.1.1. Emisor o fuente
5.1.2. Transmisor o codificador
5.1.3. Canal
5.1.4. Receptor o decodificador
5.1.5. Destino
5.2. Percepción social
5.2.1. Mejorar
5.2.1.1. Conocerse a sí mismo
5.2.1.2. Ser observador
5.2.1.3. La persona se acepta
5.2.2. Elementos
5.2.2.1. Sujeto perceptor
5.2.2.2. Sujeto percibido
5.2.2.3. Situación
5.2.3. Influida por
5.2.3.1. Estereotipos
5.2.3.2. Generalizaciones
5.2.3.3. Proyección
5.2.3.4. Defensa perceptual
5.3. Barreras
5.3.1. Personales
5.3.2. Fisícas
5.3.3. Semánticas
6. COMPORTAMIENTO HUMANO
6.1. Caracteristicas
6.1.1. Proactivo
6.1.2. Social
6.1.3. Diferentes necesidades
6.1.4. Percibe y evalua
6.1.5. Piensa y escoge
6.1.6. Limitada capacidad de respuesta
6.2. Hombre complejo
6.2.1. T. administración científica Taylor
6.2.2. T. relaciones humanas Mayo
6.2.3. T. estructuralista
6.2.4. T. conductista
6.2.5. T. contingencia
7. CAPITAL HUMANO
7.1. Detonadores
7.1.1. Autoridad
7.1.2. Información
7.1.3. Recompensas
7.1.4. Competencias