1. Introdução do diganóstico
1.1. Você não pode ser um gestor macaco. Se você treinar um macaco para uma função mecânica, com um certo tempo ele vai estar repetindo aquilo que você ensinou. Um bom gestor tem que ser estrategista
2. Mentalidade
3. Gestão do tempo
3.1. Sobre gestão do seu tempo:
3.1.1. Já tentou delegar no passado, deu muito errado e concluiu que o problema são as pessoas
3.1.2. Já tentou delegar no passado, deu muito errado e concluiu que o problema era falta de processos.
3.2. Sobre gestão do seu tempo:
3.2.1. Usa um bloquinho, ou uma agenda para se organizar ou um gerenciador de tarefas, mas de forma irregular
3.2.2. Usa um gerenciador de tarefas aberto o dia inteiro. A cada tarefa da lista se pergunta cuidadosamente "posso delegar isso?". Se a resposta é sim: delega.
3.3. Sobre gestão do seu tempo:
3.3.1. Você sempre organiza a sua semana antes dela começar e sabe de forma estimada qual vai ser o planejamento daquela semana
3.3.2. Eu faço as coisas conforme elas vão aparecendo na minha frente
4. Pessoas
4.1. Como funciona hoje o processo seletivo da sua empresa?
4.1.1. Contrato pessoas apenas por indicação dos meus outros funcionários e não faço nenhum tipo de avaliação mais específica ou então alguém que eu já conheça
4.1.2. Tenho um processo seletivo rigoroso, com muitas etapas avaliando o perfil comportamental da pessoa e vendo se ele está alinhado com os propósitos que busco e com as aptidões da vaga
4.2. Sobre seus funcionáios
4.2.1. Ao entrarem na empresa, os funcionários possuem uma trilha da carreira clara, bem como é apresentado a eles o que espero deles em suas funções e meço sempre os resultados
4.2.2. Ao entrarem não converso nada com eles, apenas passo as regras e eles começam a trabalhar
4.3. Sobre feedback
4.3.1. Costumo dar aos meus funcionários aquilo que é esperado deles e faço feedbacks periodicamente
4.3.2. Dou feedback de forma subjetiva e somente quando alguém me pede
4.3.3. Não faço nenhuma reunião de feedback com meus funcionários, apenas deixo as coisas fluirem
4.4. Demissão
4.5. Promoção
5. Processos
5.1. Sobre seus processos
5.1.1. Tem medo do que pode acontecer caso se afaste da empresa.
5.1.2. Se afasta de propósito de tempos em tempos da empresa para testar seus processos e suas pessoas.
5.2. Sobre seus processos
5.2.1. Seu foco é atender bem o cliente.
5.2.2. Seu foco é criar treinamentos e processos para o cliente ser bem atendido
5.3. Sobre seus processos
5.3.1. Quando apaga um incêndio, faz de tudo para descobrir suas causas-raízes e cria contra-medidas para isso nunca mais acontecer no futuro
5.3.2. Apaga incêndio o tempo todo
5.4. Sobre seus processos
5.4.1. Gosta de fazer acontecer. Quer ver resultado rápidos.
5.4.2. Gosta de fazer, mas sobretudo, gosta de desenvolver pessoas. Prefere resultados consistentes.
6. Vendas
7. Marketing
8. Liderança
8.1. Como você julga o seu ambiente de trabalho?
8.1.1. É um lugar onde a criatividade é incentivada abertamente. Permito que as pessoas errem tentando coisas novas!
8.1.2. É um ambiente neutro. Não dou ordens e as pessoas fazem o que é da função delas fazer
8.1.3. Eu dou ordens e pessoas obedecem colocando em prática somente aquilo que acho certo