Microentorno del Marketing

1. El microentorno está compuesto por todas las fuerzas más cercanas a la empresa: proveedores, intermediarios, clientes, competidores y finalmente,  los grupos de interés. Todas estas fuerzas constituyen el microentorno de la empresa

2. ○ Proveedores: Son los agentes encargados de suministrar los recursos que la empresa necesita (materias primas) para elaborar y comercializar los bienes y servicios. De este modo una empresa puede ser proveedor de varias compañías y tener varios proveedores a la vez.

3. ○ Intermediarios: Son los agentes que ayudan a la empresa a distribuir sus mercancías entre los compradores o usuarios del producto. Se distinguen dos tipos de intermediarios: Distribuidores y Intermediarios Financieros.

3.1. - Distribuidores, sin una cadena de distribución adecuada los consumidores no podrán adquirir bienes y servicios en el momento que lo necesiten.-Intermediarios financieros, en esta categoría se incluyen bancos, compañías de créditos, compañías de seguro y otras necesidades que ayudan a financiar o asegurar los riesgos asociados con la compraventa de bienes.

4. ○ Clientes: Al analizar el microentorno de la, el responsable de marketing debe estudiar la situación la situación presente y futura de la empresa con respecto a sus clientes. En especial la compañía debe recopilar la información sobre:

4.1. a) los clientes actuales y potenciales. b) las necesidades actuales y cambios de tendencias de los clientes de la empresa c) la forma en la que la compañía perciben los productos o servicios ofrecidos por los competidores.

5. ○ Competidores: Toda compañía que desee tener éxito debe proporcionar mayor valor y satisfacción a sus clientes que el resto de sus competidores. Para lograrlo hay que tener presente una estructura competitiva de la industria compuesta por la cinco fuerza de Porter:

5.1. a) Intensidad en la rivalidad de competidores actuales. b) Capacidad de negociación de los distribuidores c) Amenaza de productos sustitutivos d) Grado de rivalidad entre los competidores de la industria e) Capacidad de negociación de los clientes

6. ○ Grupo de interés: Están compuestos por cualquier grupo de personas que tenga un interés o posiblidad de influir de forma real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.

6.1. Atendiendo a la estrategia de marketing de cualquier compañía es posible distinguir los siguientes grupos: - Residentes en la zona donde está ubicado el establecimiento de venta al público o la propia fábrica. - Acción ciudadana - Personal de la empresa