1. Le support utilisateurs est actuellement disponible pour répondre à vos questions :) Afin que nous puissions vous répondre le plus précisément possible, pouvez-vous nous renseigner sur votre profil ?
1.1. Je suis responsable au sein d'une organisation : je souhaite publier des missions sur JeVeuxAider.gouv.fr
1.1.1. Un responsable, ravis de pouvoir échanger avec vous ! Votre question porte-t-elle sur l'un des éléments suivants ?
1.1.1.1. S'inscrire sur JeVeuxAider.gouv.fr
1.1.1.1.1. Votre question porte-t-elle sur :
1.1.1.2. Gérer vos missions
1.1.1.2.1. Votre question porte-t-elle sur :
1.1.1.3. Gérer les bénévoles
1.1.1.3.1. Votre question porte-t-elle sur :
1.1.1.4. Réinitialiser votre mot de passe
1.1.1.4.1. Si vous ne parvenez pas à vous connecter en renseignant vos identifiants et mots de passe ou bien si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à ce lien. Un mail automatique sera envoyé à votre adresse pour changer de mot de passe. Suivez les étapes indiquées !
1.1.1.5. Echanger directement avec le support Utilisateurs
1.1.1.5.1. Merci de préciser votre question. Un opérateur va revenir vers vous très prochainement. En attendant, nous vous invitons à consulter : - Le Centre d'aide en cliquant ici - Les tutoriels Utilisateurs via ce lien Si vous ne l'avez pas déjà fait, merci de renseigner votre adresse mail : vous recevrez alors notre réponse par mail.
1.2. Je suis un bénévole : je souhaite m'engager sur une mission de bénévolat.
1.2.1. Félicitations pour votre engagement ! Votre question porte-t-elle sur l'un des éléments suivants ?
1.2.1.1. Rechercher une mission
1.2.1.1.1. Pour consulter les missions disponibles, il suffit de cliquer sur le bouton "Trouver une mission" puis choisir la localisation de la mission : - Saisissez un code postal pour réaliser une mission sur place - Choisissez "à distance" pour effectuer une mission sans avoir à vous déplacer. Une fois ces éléments renseignés, vous pouvez facilement préciser votre recherche via le panneau situé à gauche des résultats.
1.2.1.2. Canidater à une mission
1.2.1.2.1. Dans un premier temps, consultez les missions disponibles en cliquant sur le bouton "Trouver une mission". Une fois qu'une mission a retenu votre intérêt, cliquez sur son titre pour afficher la fiche mission dans son intégralité. Prenez connaissance des différents éléments renseignés par l'organisation. Prêt.e à candidater ? Il vous suffit de cliquer sur "Je propose mon aide" à droite de l'écran. Renseignez un message à destination du responsable puis validez. Félicitations, votre candidature est envoyée !
1.2.1.3. Echanger avec le responsable de votre mission
1.2.1.3.1. Au-delà d'un délai raisonnable (5 jours), nous vous invitons à relancer le responsable via la messagerie de JeVeuxAider.gouv.fr. Il suffit de cliquer sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran. A noter : sur certains types de missions, les délais peuvent être rallongés (intervention en établissement de santé ou auprès de publics spécifiques, par exemple) Si vous avez déjà relancé le responsable, merci de nous préciser le nom de la mission à laquelle vous avez candidaté pour que nous puissions faire le nécessaire.
1.2.1.4. Réinitialiser votre mot de passe
1.2.1.4.1. Si vous ne parvenez pas à vous connecter en renseignant vos identifiants et mots de passe ou bien si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à ce lien. Un mail automatique sera envoyé à votre adresse pour changer de mot de passe. Suivez les étapes indiquées !
1.2.1.5. Echanger directement avec le support Utilisateurs
1.2.1.5.1. Merci de préciser votre question. Notre équipe va revenir vers vous dans les plus brefs délais. 💡Si vous ne l'avez pas déjà fait, merci de renseigner votre adresse mail : vous recevrez alors notre réponse par mail. En attendant, nous vous invitons à consulter : - Le Centre d'aide en cliquant ici - Les tutoriels Utilisateurs via ce lien
1.3. Je suis un référent départemental ou régional : je modère les missions proposées sur JeVeuxAider.gouv.fr
1.3.1. Merci pour votre message ! Précisez votre question par message : Giulietta Bressy reviendra vers vous au plus vite.