1. 12 Tiêu chí lên Shop Yêu Thích
1.1. 1. Tổng số đơn phát sinh và giao thành công >= 100
1.2. 2. Số khách hàng không trùng lặp >= 50
1.3. 3. Tỷ lệ phản hồi chat >= 75%
1.4. 4. Điểm đánh giá shop >=4
1.5. 5. Tỷ lệ đơn hàng phát không thành công =< 8%
1.6. 6. Tỷ lệ giao hàng trễ =< 8%
1.7. 7. Điểm phạt sao quả tạ = 0
1.8. 8. Tỷ lệ đặt hàng trước =< 30%
1.9. 9. Số ngày vi phạm tỷ lệ đặt hàng trước =<2
1.10. 10. Không đăng sản phẩm ko rõ nguồn gốc suất xứ
1.11. 11. Không đăng SP vi phạm bản quyền hàng giả hàng nhái
1.12. 12. Không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hoặc từ ngữ thô tục, phản cảm
2. Shopee Live
2.1. Chuẩn bị
2.1.1. Ảnh bìa: rõ nét, đẹp, thu hút
2.1.2. Tên: Nên ghi in hoa - ngắn gọn (tốt nhất nên dưới 30 kí tự)
2.1.3. Mô tả: Thêm chương trình khuyến mãi hoặc mã giảm giá mà Shop đang có để thu hút thêm người xem
2.2. Cách thu hút người xem
2.2.1. Tạo các mã giảm giá có giới hạn số lượng và thời gian và chỉ tung mã khi phát livestream.
2.2.2. Tung mã từng đợt ở đầu - giữa - cuối livestream để giữ lượng người xem.
2.2.3. Kêu gọi khách đặt mua ngay khi chọn được sản phẩm ưng ý để dùng được mã giảm giá số lượng có hạn.
2.2.4. Tặng xu khi khách hàng xem live
2.3. Chuẩn bị kỹ thuật
2.3.1. Nên sử dụng 3G 4G để phát live ( đảm bảo tốc độ đường truyền ổn định hơn wifi)
2.3.2. Luôn luôn đặt điện thoại theo chiều dọc.
3. Shopee Feed / Shopee Story
3.1. Có thể đăng tối đa 5 hình ảnh hoặc 1 video dài 60s cho 1 bài đăng để mô tả sản phẩm.
3.2. Cách tăng tương tác trên Shopee Feed
3.2.1. Bạn có thể thêm tối đa 30 hashtag trong một bài viết
3.2.1.1. Hashtag về SP
3.2.1.2. Hashtag về trend shopee
3.2.1.3. Hashtag về chương trình KM ( deal1k,bigsale, flashsale....)
3.2.2. Gắn đường dẫn sản phẩm trên hình ảnh
3.2.3. Gắn Mã giảm giá
3.2.4. Tạo thói quen đăng Feed / ĐÚNG - ĐỀU - ĐỦ ( tối thiểu 5 feed/ ngày - vào các khung giờ HOT 6h 12h 20h 22h 24h )
3.2.5. Minigame
3.2.5.1. Tổ chức các Minigame để tặng mã giảm giá hoặc sản phẩm của Shop là cách tuyệt vời để thu hút người theo dõi và tăng khả năng hiển thị của bài viết. Bạn có thể yêu cầu người theo dõi nhấn thích, bình luận và chia sẻ bài viết, hoặc có thể yêu cầu Người theo dõi gắn thẻ bạn bè của mình để đủ điều kiện nhận quà.
3.2.6. Tính năng Quảng bá
3.2.7. Đăng đánh giá feedback của khách hàng lên Feed
3.2.8. Thường xuyên thay đổi nội dung đa dạng trên feed để tránh nhàm chán cho người xem
3.2.8.1. Feed giải trí
3.2.8.2. Feed review về sản phẩm
3.2.8.3. Feed sản phẩm mới ra
3.2.8.4. Feed chương trình khuyến mại
3.2.8.5. Feed về gian hàng offline - văn phòng làm việc - quy trình bán hàng của shop....
4. Quảng cáo liên quan
4.1. Đối tượng chạy QCLQ
4.1.1. 1. Sản phẩm được nhiều người đánh giá, số bán và feedback tích cực hơn những sản phẩm tương tự của đối thủ.
4.1.2. 2 .Sản phẩm có giá thấp hơn nhưng chất lượng ngang bằng khi so với những sản phẩm tương tự của đối thủ.
4.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến QCLQ
4.2.1. 1. Tên tiêu đề sản phẩm
4.2.2. 2. Mô tả sản phẩm
4.2.3. 3. Hình ảnh sản phẩm
4.2.4. 4. Ngành hàng của sản phẩm
4.2.5. 5. Hashtag sản phẩm
4.3. Công thức
4.3.1. Điểm Xếp Hạng = Giá thầu x Mức độ liên quan của sản phẩm quảng cáo
4.3.2. Mức Premium giúp bạn tăng giá thầu cho mỗi vị trí hiển thị để tiếp cận được lượng khách hàng lớn hơn cho mỗi vị trí được chọn.
4.3.2.1. Ví dụ: Giá thầu của bạn là 1000đ và Mức Premium bạn đặt là 50% cho vị trí hiển thị ở mục Sản phẩm tương tự, giá thầu cuối sẽ là 1500đ = 1000đ x (100%+50%).
4.3.2.2. Hãy đặt Mức Premium cạnh tranh nếu như sản phẩm quảng cáo có khả năng bán tốt và mức lợi nhuận cao.
4.4. Vị trí hiển thị
4.4.1. Sản phẩm tương tự
4.4.1.1. Quảng cáo của bạn sẽ có Độ liên quan cao khi hiển thị ở mục Sản phẩm Tương tự nếu như sản phẩm bạn quảng cáo tương đồng với sản phẩm trong Trang chi tiết sản phẩm của đối thủ
4.4.1.2. Để đánh giá Độ liên quan, hệ thống Shopee sẽ phân tích danh mục sản phẩm, tên và mô tả sản phẩm của bạn để so với các sản phẩm khác.
4.4.2. Có thể bạn cũng thích
4.4.2.1. Quảng cáo của bạn sẽ có Độ liên quan cao khi hiển thị ở mục Có thể bạn cũng thích nếu như sản phẩm bạn quảng cáo có liên quan hoặc bổ sung cho sản phẩm trong Trang chi tiết sản phẩm.
4.4.3. Gợi ý hôm nay
4.4.3.1. Quảng cáo của bạn sẽ có Độ liên quan cao nếu như người mua vừa xem, thêm sản phẩm vào giỏ hàng, thích hoặc đánh giá sản phẩm tương tự với sản phẩm của bạn trong 30 ngày gần nhất.
5. Quảng cáo SHOP ADS
5.1. 2 yếu tố ảnh hưởng đến vị trí hiện thị của SHOP
5.1.1. 1. Giá thầu mỗi lần nhấp chuột
5.1.2. 2. Mức độ liên quan của cửa hàng
5.1.2.1. Điểm đánh giá của toàn shop
5.1.2.2. Tỷ lệ phản hồi chat
5.1.2.3. Tỷ lệ hủy đơn của shop
5.1.2.4. Người theo dõi
5.1.2.5. Mức độ liên quan của từ khoá bạn đã chọn với cửa hàng
5.2. Từ khoá
5.2.1. Sử dụng những từ khóa phù hợp với khẩu hiệu, hình ảnh, nhóm sản phẩm và trang liên kết quảng cáo của bạn.
5.2.2. Từ khóa liên quan với tỉ lệ tìm kiếm cao, bao gồm:
5.2.2.1. Các biến thể hoặc các từ đồng nghĩa của từ khóa liên quan đến cửa hàng hoặc danh mục sản phẩm của bạn
5.2.2.1.1. Ví dụ: Shop bán bàn chải đánh răng, bạn có thể đặt từ khóa “Colgate”, “bàn chải than đá”, “bàn chải đánh răng”, “bàn chải đánh răng mềm mại”.
5.2.2.2. Những từ khóa mô tả các hoạt động và các tình huống mà sản phẩm của bạn được sử dụng:
5.2.3. Hãy thêm ít nhất 10 từ khóa.
6. QUẢNG CÁO TÌM KIẾM
6.1. B1: Khảo sát thị trường
6.1.1. Khảo sát về giá của shop mình so với các đối thủ đang kinh doanh sản phẩm cùng loại
6.1.2. Tìm ra được lợi thế cạnh tranh USP của shop mình so với shop đối thủ
6.2. Lựa chọn đúng sản phẩm chạy quảng cáo
6.2.1. Sản phẩm có lịch sử bán tốt
6.2.1.1. Feedback tốt
6.2.1.2. Số bán tốt
6.2.1.3. Đánh giá >=4.5 Sao
6.2.2. Sản phẩm HOT / Nhu cầu cao
6.2.2.1. Không lấy sản phẩm tồn kho ra chạy ADS
6.2.2.2. Không cố bán cái mình có - Bán cái thị trường cần
6.2.3. Sản phẩm đảm bảo đủ biên độ lợi nhuận
6.2.4. SP có ít nhất 1 lợi thế cạnh tranh ( giá / chất lượng / chế độ bảo hành.....)
6.3. Công Thức
6.3.1. Đơn hàng = Traffic x Tỷ lệ chuyển đổi CR
6.3.2. Điểm Xếp Hạng = Giá Thầu x Mức độ Liên Quan
6.3.2.1. Điểm xếp hạng: sẽ quyết định thứ hạng hiển thị quảng cáo của bạn
6.3.2.2. Các yếu tố ảnh hưởng Mức Độ Liên Quan
6.3.2.2.1. Độ liên quan của sản phẩm với từ khoá bạn chọn
6.3.2.2.2. Tỷ lệ nhấp chuột vào quảng cáo của bạn
6.3.2.2.3. Lịch sử bán hàng của sản phẩm
6.3.2.2.4. Tối ưu SEO cho sản phẩm
6.3.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến Gía Thầu
6.3.2.3.1. Độ cạnh tranh sản phẩm/ ngành hàng
6.3.2.3.2. Giá thầu của các nhà bán hàng khác sẵn sàng trả
6.3.2.3.3. Giai đoạn mua sắm cao điểm
6.3.2.3.4. Khả năng bán hàng của sản phẩm
6.3.2.4. Độ liên quan càng cao thì mức giá thầu phải trả sẽ càng thấp để quảng cáo của bạn hiển thị ở những vị trí đầu tiên.
6.3.2.5. Giá thầu cho loại Từ Khóa Mở Rộng sẽ cao hơn 20% so với loại Từ Khóa Chính Xác.
6.4. Từ Khoá
6.4.1. Cách lựa chọn từ khoá
6.4.1.1. Từ khoá về sản phẩm ngành hàng ( mỹ phẩm - gia dụng - điện thoại....)
6.4.1.2. Từ khoá về thương hiệu và tên sản phẩm ( adidas, Iphone, Samsung....)
6.4.1.3. Từ khoá miêu tả: Tính năng, chất liệu, kiểu dáng ( trị gàu, trị nấm, siêu mềm, cotton, ....)
6.4.1.4. Từ khoá có dấu - không dấu
6.4.1.5. Từ khoá viết tắt ( iphone :IP11)
6.4.1.6. Từ khoá vùng miền ( ô - dù; váy - đầm)
6.4.1.7. Từ khoá sai chính tả
6.4.1.8. Từ khoá về nhu cầu chéo của người dùng
6.4.1.8.1. Từ khoá về nhu cầu chéo: giúp mở rộng tệp khách hàng tiềm năng, gợi mở nhu cầu cho người mua
6.4.1.8.2. Ví dụ: Bạn bán quần áo cho trẻ sơ sinh: bạn có thể chạy từ khoá về sữa, bỉm,.....
6.4.1.8.3. Ví dụ: bạn bán ốp điện thoại IP/ bạn chạy từ khoá về dây, củ, cáp sạc ip....
6.4.1.9. Từ khoá đồng nghĩa
6.4.2. Công cụ để tìm kiếm từ khoá
6.4.2.1. Thanh công cụ tìm kiếm shopee
6.4.2.2. Google Keyword Planner
6.4.2.3. Keywordtool.io
6.4.2.4. Thanh công cụ tìm kiếm google
6.4.2.5. Hỏi bạn bè, người thân nếu họ muốn mua sản phẩm của mình thì họ sẽ lên Shopee search những từ khoá gì để tìm sản phẩm đó
6.4.3. Loại từ khoá
6.4.3.1. Từ khoá mở rộng
6.4.3.1.1. Dùng từ khoá mở rộng để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn
6.4.3.1.2. Từ khoá của bạn sẽ xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm khi người dùng tìm kiếm các cụm từ là biến thể liên quan đến các từ khoá của bạn ( cùng nghĩa, cùng ngành hàng..) ngay cả khi từ khoá đó không chứa từ khoá bạn thiết lập
6.4.3.1.3. Giá thầu thấp nhất 480đ/click
6.4.3.1.4. Giá thầu của từ khoá mở rộng sẽ cao hơn 20% so với từ khoá chính xác
6.4.3.2. Từ khoá chinh xác
6.4.3.2.1. Dùng từ khoá chính xác để thu hút đúng đối tượng vào xem sản phẩm
6.4.3.2.2. Quảng cáo bạn sẽ được hiển thị khi người dùng tìm kiếm chính xác từ khoá bạn thiết lập
6.4.3.2.3. Giá thầu thấp nhất là 400đ/click
6.4.4. Hãy thêm ít nhất 20 từ khóa khi chạy QC ĐTTK
7. Mô Tả Trang Shop
7.1. Tên Shop
7.1.1. Sử dụng tên chính thức của shop/ thương hiệu
7.1.2. Sử dụng những từ khoá ( Shop online, Shop official....)
7.2. Mô tả Shop
7.2.1. Khung giờ trả lời chat
7.2.2. Các chương trình khuyến mại của shop
7.2.3. Thông tin địa chỉ shop
7.2.4. Có 2- 3 khoá HOT về ngành hàng của SHOP
7.3. Banner trang trí shop
7.3.1. Có 1 video thực tế giới thiệu về SHOP
7.3.2. Banner về các chương trình khuyến mại/ quà tặng/ freeship
7.3.3. Chế độ hậu mãi - bảo hành của shop
7.3.4. 1 banner về hình ảnh gian hàng offline của shop nếu có
8. Tiêu Đề Sản Phẩm
8.1. Quy chuẩn tên sản phẩm
8.1.1. Độ dài tối thiểu 20 ký tự - tối đa 120 ky tự ( bao gồm cả khoảng trắng )
8.1.2. Viết hoa chữ cái đầu tiên của tên sản phẩm
8.1.3. Không Spam từ khoá
8.1.4. Tên thương hiệu có thể viết thường hoặc viết hoa toàn bộ (vd: UNIGROUP )
8.2. Cấu Trúc Tên Sản Phẩm
8.2.1. Cấu trúc tên SP = Dòng SP + Thương Hiệu + Đặc Điểm Nổi Bật + Kích thước
8.2.1.1. Máy Tính Laptop = Loại + Thương Hiệu + Kích Thước Màn Hình + Model
8.2.1.2. Giày dép = Loại + Thương Hiệu + Giới Tính + Model + Màu Sắc
8.2.1.3. Thời Trang = Loại + Thương Hiệu + Giới Tính + Màu Sắc + Size
8.2.1.4. Sức Khoẻ & Sắc Đep = Loại + Thương Hiệu + Model + Trọng Lượng/Dung Tích / Số Lượng
8.2.2. Tên SP Có Chứa Từ Khoá Cần SEO
8.2.2.1. Từ Khoá Chính
8.2.2.1.1. Dòng SP
8.2.2.1.2. Loại SP
8.2.2.2. Từ Khoá Phụ
8.2.2.2.1. TK Đặc Tính SP
8.2.2.2.2. TK Công Dụng SP
8.3. Chú ý: Một Số Sai Lầm Khi Đặt Tên Sản Phẩm
8.3.1. Giật Tít ( Khuyến Mại; Freeship ; Tặng Kèm....)
8.3.2. Sử Dụng ICON hoặc Ký Tự Đặc Biệt
8.3.3. Viết Hoa Toàn Bộ Tên Sản Phẩm
8.3.4. Spam Từ Khoá Với Tần Suất Lớn
9. Hình Ảnh
9.1. Ảnh vuông ( 500 x 500 ; 1024 x 1024 pixel )
9.2. 9 ảnh
9.2.1. Ảnh tổng quan sản phẩm
9.2.2. Thể hiện được hết các màu sắc của sản phẩm
9.2.3. Thể hiện được các góc độ khác nhau của sản phẩm
9.2.4. Đặc điểm nổi bật của sản phẩm
9.2.5. Thể hiện các chương trình ưu đãi khuyến mại của sản phẩm
9.3. Tối ưu hình ảnh chuẩn SEO
9.3.1. Tối ưu tên hình ảnh
9.3.1.1. Có chứa từ khoá cần SEO
9.3.1.2. Tên ảnh viết không dấu
9.3.1.3. Thay dấu cách bằng dấu " - "
9.3.1.4. Tên hình ảnh không quá dài
9.3.2. Tôi ưu thông tin hình ảnh
9.3.2.1. Title
9.3.2.2. Subject
9.3.2.3. Rating
9.3.2.4. Tags
9.3.2.5. Comment
9.3.2.6. Authors
9.3.2.7. Date taken
9.4. Video
9.4.1. Khung vuông 1:1
9.4.2. Thời lượng 10 - 60s
9.4.3. Kích thước tối đa : 30MB
9.4.4. Định Dạng: MP4
9.4.5. Nội dung video
9.4.5.1. Lý do tại sao KH nên lựa chọn sản phẩm
9.4.5.2. Xử lý sự từ chối trước khi nó diễn ra
9.4.5.2.1. Khách hàng thấy giá cao
9.4.5.2.2. Khách hàng ko tin chất lượng SP
9.4.5.3. Cam kết - Bảo Hành
9.4.5.4. Call to Action
10. Kênh Marketing Shopee
10.1. Mua kèm Deal Shock
10.1.1. Nên áp dụng cho các sản phẩm có chức năng bổ sung lẫn nhau
10.1.2. VD
10.1.2.1. Dầu gội + dầu xả
10.1.2.2. Cáp + củ sạc
10.1.2.3. Giày + tất
10.2. Combo khuyến mại
10.2.1. Giảm giá theo %: Áp dụng cho các sản phẩm giá trị thấp
10.2.2. Giảm giá theo giá tiền cho các sản phẩm giá trị cao
10.2.3. Combo đặc biệt: Áp dụng cho các sản phẩm sử dụng chung với nhau hoặc đi kèm với nhau ( Vd: Bộ dưỡng da ban đêm, Bộ SP chăm sóc tóc.... )
10.3. Ưu đãi follow
10.4. Chương trình của shopee
10.5. Mã giảm giá của tôi
10.5.1. Đưa ra nhiều mã giảm giá theo giá trị đơn hàng để người mua có nhiều sự lựa chọn ( VD: giảm 2K cho đơn 50K; giảm 5K cho đơn 100K ; giảm 10K cho đơn 150K.....)
10.5.2. Sử dụng Voucher toàn shop để công khai để tăng tỷ lệ sử dụng mã
10.5.3. Tận dụng banner / mô tả shop / Shopee chat để quảng cáo mã giảm giá
10.6. Chương trình của tôi
10.7. Tin Nhắn Quảng Bá
10.7.1. Người theo dõi hoặc Người mua
10.7.2. Người mua tiềm năng
10.7.3. Người mua chưa đánh giá