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UX by Mind Map: UX

1. Qué es

1.1. Es el resultado que se obtiene de una experiencia al usar una página web, adquirir un servicio o producto, o navegar por el diferente sistema. Este resultado puede ser negativo o positivo, pero se debe tener en cuenta que el diseño se debe pensar para el usuario y que termine siendo positivo para ambas partes.

2. Características

2.1. Incluye las preferencias, emociones, percepciones y gustos de los usuarios.

2.2. Obtiene respuestas físicas y psicológicas.

2.3. Ayuda a conocer mejor al público objetivo y usuario.

2.4. Ayuda a alinear el negocio con el usuario.

2.5. Obtiene una mejor navegación, confianza, feedback y entendimiento con los usurios.

2.6. Genera una interacción con los usuarios.

2.7. Causa un regreso gradual y fidelidad de los usuarios.

2.8. Funciona en el ámbito digital y físico.

3. Cómo hacer un diseño efectivo

3.1. Valor

3.1.1. Entender el producto con un valor agregado y que supla las necesidades del usuario

3.2. Usabilidad

3.2.1. El producto, en este caso sistema web, sea usable por el usuario, sea amigable y fácil de entender. Se debe tener en cuenta que el rango de edad varía al momento de una alfabetización digital, por lo que debe ser entendible y general.

3.3. Adaptabilidad

3.3.1. Debe ser fácil de encontrar y adaptable a los diferentes sistemas digitales, de búsqueda y de web, teniendo en cuenta que sea fácil de descargar, visitar o a la vista de los usuarios.

3.4. Conveniencia

3.4.1. Debe entregar o mostrar diferentes resultados del usuario, teniendo en cuenta sus gustos, emociones o experiencia, entendiéndolo como un análisis de resultados y objetivos desde el público.

4. Tres factores fundamentales

4.1. Sistema: tecnología, web, temas digitales.

4.2. Usuarios: clientes, público.

4.3. Contexto de uso: actividades del usuario, preferencias, uso de dispositivos.

5. Algunos ejemplos de UX positiva

5.1. Páginas web que diferencian su contenido en PC y en Mobile.

5.2. Páginas web que habilitan ayudas a las personas mayores para explicarles el proceso.

5.3. Sistemas web que priorizan su búsqueda en motores de búsqueda y son fáciles de encontrar, también en sistemas de aplicaciones y descargas.

5.4. Página web que integra la información del servicio fácil, entendible y directa para el usuario.

5.5. Página web que tiene una navegación sencilla. No es lenta, no está llena de información o módulos innecesarios, y cumple con las necesidades de lo que busca el usuario.

6. Miguel Ángel Machado Morales