1. conocimiento
1.1. Cuantificables
1.2. Explícito: procesamiento mecánico de la información objetivo
1.2.1. Transformarlo en conocimiento Táctico
1.2.1.1. dará otra solución innovadora
1.3. Tácito: intuiciones e ideales tácitos y altamente subjetivos
1.4. Genera empresas exitosas cuando
1.4.1. Crean nuevos conocimientos
1.4.2. Lo difunden ampliamente en toda la organización
1.4.3. Lo incorporan rápidamente en nuevas tecnologías y productos.
1.5. En las tradiciones de la gestión occidental
1.5.1. visión de la organización como una máquina para el «procesamiento de información».
1.5.1.1. las métricas clave para medir el valor de los nuevos conocimientos son
1.5.1.1.1. mayor eficiencia
1.5.1.1.2. menores costos
1.5.1.1.3. mejor retorno de la inversión.
1.5.2. el único conocimiento útil son
1.5.2.1. datos formales y sistemáticos
1.5.2.2. procedimientos codificados
1.5.2.3. principios universales
1.6. El enfoque japonés
1.6.1. gestionar la creación de nuevos conocimientos, depende de aprovechar
1.6.1.1. ideas
1.6.1.2. intuiciones
1.6.1.3. corazonadas tácitas y altamente subjetivas
1.6.2. La clave de este proceso es
1.6.2.1. el compromiso personal
1.6.2.2. el sentido de identidad de los empleados con la empresa y su misión
1.6.3. Una empresa no es una máquina, sino un organismo vivo.
1.6.4. Un individuo, puede tener un sentido colectivo de identidad y un propósito fundamental.
1.6.4.1. es el equivalente organizacional del autoconocimiento
1.6.4.1.1. Comprensión compartida de lo que representa la empresa
1.6.4.1.2. Hacia dónde va la empresa
1.6.4.1.3. En qué clase de mundo quiere vivir
1.6.4.1.4. Cómo hacer de ese mundo una realidad.
1.6.5. LA ESPIRAL DEL CONOCIMIENTO
1.6.5.1. El nuevo conocimiento siempre comienza con el individuo.
1.6.5.2. Se transforma en conocimiento organizacional valioso para la empresa en su conjunto.
1.6.5.3. conocimiento personal a disposición de los demás es la actividad central de la empresa creadora de conocimiento
1.6.5.4. Se lleva a cabo de forma continua y en todos los niveles de la organización
1.6.5.5. distinción entre conocimiento tácito y explícito sugiere cuatro patrones básicos
1.6.5.5.1. De tácito a tácito.
1.6.5.5.2. De explícito a explícito.
1.6.5.5.3. De tácito a explícito.
1.6.5.5.4. De explícito a tácito.
1.6.5.6. cuatro patrones existen en interacción dinámica
1.6.5.6.1. socialización
1.6.5.6.2. articulación
1.6.5.6.3. combinación
1.6.5.6.4. internalización
1.6.6. DE LA METAFORA AL MODELO
1.6.6.1. la metáfora es altamente eficaz para fomentar el compromiso directo con el proceso creativo en las primeras etapas de la creación del conocimiento.
1.6.6.1.1. Ese es el primer paso para hacer lo tácito explícito.
1.6.6.2. La analogía es un proceso más estructurado de conciliar contradicciones y hacer distinciones.
1.6.6.3. la analogía es un paso intermedio entre la imaginación pura y el pensamiento lógico.
1.6.6.4. Un modelo es mucho más inmediatamente concebible que una metáfora o una analogía.
1.6.6.5. En el modelo, las contradicciones se resuelven y los conceptos se vuelven transferibles a través de una lógica consistente y sistemática.
1.6.7. DEL CAOS AL CONCEPTO
1.6.7.1. Construir una organización redundante es el primer paso en la gestión de la empresa creadora de conocimientos.
1.6.7.2. La rotación ayuda a los empleados a entender el negocio desde una multiplicidad de perspectivas.
1.6.7.3. El nuevo conocimiento nace en el caos
1.6.7.4. Los altos directivos dan voz al futuro de una empresa articulando metáforas, símbolos y conceptos que orientan las actividades creadoras de conocimiento de los empleados.
1.6.7.5. Los gerentes intermedios sintetizan el conocimiento tácito tanto de los empleados de primera línea como de los ejecutivos sénior, lo hacen explícito y lo incorporan a nuevas tecnologías y productos.
2. Innovacion
2.1. la empresa creadora de conocimiento trata tanto de ideales como de ideas.
2.1.1. Recrear la empresa
2.1.2. un proceso ininterrumpiente de renovación personal y organizacional.
2.2. La esencia de la innovación es recrear el mundo de acuerdo con una visión particular o ideal.
2.3. Crear nuevos conocimientos
2.3.1. no es una actividad especializada
2.3.2. todos son trabajadores del conocimiento