HERRAMIENTAS PARA EL ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
by Alexa Sandoval
1. ESTADÍSTICAS
2. La calidad es el factor decisivo en la mayoría de las cuestiones que conciernen a una empresa. Es por esto que se han creado instrumentos que facilitan y promueven la gestión de calidad. Las herramientas estadísticas de calidad son diagramas en los que se pueden registrar los datos necesarios para obtener un sentido estadístico del estado de una empresa; esto con el fin de identificar los problemas fácilmente y encontrar rápidas y eficaces soluciones a ellos.
3. CAUSA - EFECTO
4. Se analiza la naturaleza de un problema para encontrar un “por qué” que permita identificar la raíz de este.
5. PLANTILLAS DE INSPECCIÓN
6. Puede registrar resultados, tendencias y dispersiones. Es muy práctica, ya que usa marcaciones simples.
7. GRÁFICOS DE CONTROL
8. Determina la estabilidad y predictibilidad de un proceso por medio de límites máximos y mínimos permitidos.
9. MUESTREO ESTRATIFICADO
10. Clasifica los elementos afines entre sí, para obtener una comprensión detallada y examinar la diferencia en los valores promedio.
11. DIAGRAMA DE PARETO
12. Es un diagrama de barras verticales donde se establecen las principales causas de los problemas de una empresa, de esta forma se registra la frecuencia de la afección de estas causas.
13. DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
14. Ofrece una explicación a los fenómenos presentados en una variable dependiente. Establece además la correlación entre factores.
15. HISTOGRAMA
16. FFRegistra datos sobre las variaciones en un proceso de forma gráfica. Ayuda a comprender tendencias
17. ADMINISTRATIVAS
18. Las herramientas administrativas de la calidad fueron creadas por los japoneses como un medio para enfrentar la nueva era de la calidad. Son de tipos cualitativos y más complejos de utilizar que las básicas.
19. DIAGRAMA DE RELACIONES
20. El diagrama de relaciones nos ayuda a encontrar la relación lógica entre una serie de problemas ligados como causa-efecto; por lo tanto, nos permite aclarar sus causas y sus relaciones. Además, nos permite identificar la causa raíz que afecta al problema analizado.
21. DIAGRAMA DE FLECHAS
22. El diagrama de flechas es una representación gráfica en forma de red que nos permite visualizar el orden en que las actividades de un proyecto se realizan, permitiendo planificar y controlar su desarrollo
23. DIAGRAMA DE AFINIDAD (MÉTODO KAWAKITA JIRO)
24. Es una herramienta que nos permite obtener una conclusión o una solución a un problema, a partir de una gran cantidad de hechos e ideas desordenadas.
25. Mediante esta herramienta obtenemos dos informaciones muy importantes: - Poder saber lo que el cliente busca contra lo que nosotros tenemos. - Nos permite saber nuestras debilidades y nuestras fortalezas como empresa y en qué posición estamos en comparación con la competencia.
26. DIAGRAMA MATRIZ
27. DIAGRAMAS EN ÁRBOL
28. DIAGRAMA DE PROCESO DE DECISIONES – DIAGRAMA DE FLUJO
29. La finalidad de realizar un diagrama de flujo, es ver de una manera gráfica, las diferentes fases existentes en el proceso, y además, ver en cada una de las fases los responsables de ejecución.
30. MATRIZ DE PRIORIZACIÓN
31. Esta herramienta nos sirve para identificar o dar importancia a una opción respecto a las demás. Es decir, ante un problema tenemos varias soluciones, por lo que nos permite conocer mediante comparaciones cuál es la más adecuada para nosotros.
32. Un diagrama de árbol puede definirse de varias maneras diferentes, ya que se puede utilizar para varios propósitos. Puede servir para: visualizar las posibles soluciones a un problema, visualizar los medios y acciones necesarias para alcanzar un objetivo, visualizar las relaciones causa-efecto de un problema y visualizar las relaciones de dependencia.
