CRM
by Miguel Santa Cruz Espejo
1. Metodologìa
1.1. Encontrar, atraer y ganar nuevos clientes
1.2. Retener a clientes actuales de la compañia
1.3. Atraer a antiguos clientes
1.4. Reducir costos de Marketing y Servicio al Cliente
2. Modulos en un CRM
2.1. Mòdulo de Ventas
2.2. Mòdulo de Servicios
2.3. Mòdulo se Marketing
3. Algunos CRM
3.1. ORACLE
3.2. SUGARCRM
3.3. zOHO
3.4. B-KIN
4. Tipos dE CRM
4.1. CRM de Pago y CRM Gratuito
4.2. CRM Sociales