Bài tập

1. Câu 1 : Vận dụng chứ trình PDCA :xác định mục tiêu, hình thành nhóm, thống nhất mục tiêu, lập kế hoạch hình thành nhóm, hiệu chinh kế hoạch làm việc nhóm , tổ chức thực hiện, đánh giá ,cải tiến. Điều kiện làm việc hiệu quả : tuân thủ thực hiện các cam kết - quy tắc.

2. Câu 2 : Chu trình PDCA còn được gọi là vòng tròn chất lượng, hay vòng tròn DEMING. Chu trình PDCA là một kĩ thuật giải quyết vấn đề gồm bốn bước được sử dụng  để cải thiện quy trình  kinh doanh. ... Chu trình PDCA bao gồm: Plan - Do - Check - Act là lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra, điều chỉnh. Ví dụ : - Plan : tổ chức một chương trình khuyến mãi nhằm tri ân khách hàng - Do : triển khai chương trình theo kế hoạch đã thiết lập. - Check : đánh giá số lượng khách hàng đã tham gia , lợi nhuận, phản hồi của khách hàng sau khi chương trình kết thúc. - Act : cải tiến các điểm còn thiếu sót ở chương trình khuyến mãi lần này vào các chương trình lần sau. * Các thành viên phải tuân thủ các cam kết + Đặt nhóm lên trên hết +Trao đổi thông tin một cách cởi mở và thẳng thắn +Hãy trở thành một thành phần của giải đáp + Tôn trọng sự đa dạng +Đặt và khuyến khích các câu hỏi đúng đắn +Tác dụng một quy trình giải quyết vấn đề đúng đắn +Xây dựng lòng tin qua tính chính trực và gương mẫu +Cam kết hướng tới sự xuất sắc +Khuyến khích tư duy tương thuộc +Nhổ cỏ dại .

3. Câu 3: ứng dụng vào chương trình học : - Plan : Kiểm tra sự hiểu biết của người học bằng cách trả lời các câu hỏi.- Cung cấp cho giáo viên những phản hồi có giá trị và kịp thời. - Do : Thiết kế các câu hỏi trắc nghiệm- Thu thập các phản hồi của người học thời gian thực- Phản hồi hiển thị theo dạng biểu đồ, hình ảnh, và văn bản được nhúng trong bài trình bày (Power Point)- Kết quả cập nhật trự c tiếp cho tất cả người học trong lớp cùng xem - Check : Thiết kế các trò chơi phục vụ cho giảng dạy- Kiểm tra các kiến thức ở mức nhớ, hiểu ngay tại lớp học thông qua trò chơi.- Kích thích sự tham gia vào lớp học của người học. - Act : Bảng số trực tuyến. Người học, người dạy chia sẻ tài liệu, hình ảnh kết quả thảo luận. * Hoạch định, hay lập kế hoạch, là bước đầu tiên và quan trọng  bậc nhất trong chu trình PDCA. Hoạch định là tiền đề cho sự thành công hoặc thất bại của  toàn bộ chu trình.

4. Câu 4: Chu trình PDCA bao gồm các yếu tố: “P” (Plan) là việc lập kế hoạch, “D” (Do) là thực hiện các kế hoạch đã đề ra, “C” (Check) có nghĩa là kiểm tra việc thực hiện các kế hoạch và cuối cùng “A” (Act) là thực hiện điều chỉnh, cải tiến thích hợp để sau đó bắt đầu lại việc lập kế hoạch điều chỉnh này và thực hiện lại chu trình PDCA mới - Phân biệt đổi mới và cải tiến: + Cải tiến : thay đổi để tốt hơn + Đổi mới :một ý tưởng, suy nghĩ sáng tạo, trí tưởng tượng mới dưới dạng thiết bị hoặc phương pháp. VD : nhóm em đang lên kế Hoạch phân chia chia bài tập về các câu hỏi nhóm cho các thành viên cùng hoàn thành, làm xong các thành viên gửi câu trả lời của mình cho nhóm trưởng, nhóm trưởng sẽ phân tích và sửa chữa bài .

5. Câu 5 : - kỹ năng là khả năng thực hiện một hành động với kết quả được xác định thường trong một khoảng thời gian cùng năng lượng nhất định hoặc cả hai - kỹ năng giao tiếp là khả năng ứng dụng tri thức khoa học vào quá trình giao tiếp có hiệu quả nhất - tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp: + Là nhu cầu cơ bản của con người + Là điều kiện tồn tại của xã hội + Giúp mở rộng mối quan hệ + Lúc phối hợp hành động + Giúp hình thành phát triển nhân cách + Chìa khóa gắn kết các mối quan hệ. VD : một người mẹ vì muốn kiểm tra thành quả giáo dục của con trai mình nên đã đem cho cậu bé hai quả cam hy vọng cậu con trai sẽ chia cho mình một quả thế nhưng cậu bé đã nhận lấy hai quả cam từ tay mẹ mà chẳng thèm nhìn mắt mẹ một lần cậu căn thả hai quả cam cầm trên tay người mẹ lúc đấy thấy vô cùng thất vọng và hụt hẫng định dạy cho con một bài học về sự tham lam ích kỷ Tuy nhiên ngay lúc đó cậu con trai rất rộng và nhìn mẹ mẹ ơi mẹ ăn đây này con thử rồi không chua đâu thì ra cậu nhỉ mẹ sợ chua nên muốn nếm thử trước nước mắt của người mẹ đột nhiên tôi xuống thì là con trai mình đã trưởng thành

6. Câu 6: - lợi ích của việc làm việc nhóm là những thành viên trong nhóm sẽ giúp các bạn gia tăng được năng lực tích cực để những giờ học trở nên hiệu quả hơn bên cạnh đó việc nhìn thấy được sự tiến bộ và thành tích mà những người bạn của mình đã đạt được sẽ giúp cho mình trở nên nỗ lực hơn học nhóm đồng nghĩa với việc thúc đẩy nhau cùng tiến bộ. VD : cô giáo phân cho nhóm 1 quay video về các loài động vật gây hại cho cây , ngắn nhất là 7 phút... Nhóm 1 có 7 bạn nên nhóm trưởng phân mỗi người quay một video dài 1 phút , mỗi bạn một ý tưởng để hoàn thành bài tập sớm nhất

7. Câu 7 : - lợi ích của việc làm việc nhóm trong môi trường doanh nghiệp. :Lợi ích của làm việc nhóm đối với cá nhân Rèn luyện kỹ năng tổ chức công việc. Giúp các cá nhân biết cách trợ giúp và tôn trọng lẫn nhau. Giúp cá nhân có trách nhiệm hơn với công việc được giao. Giúp bạn đưa ra được những quyết định đúng đắn VD : A B và C cùng đầu tư mua một lô hàng về bán , Ba người đều được phân công công việc như như A sẽ đăng bài lên các trang web các trang thông tin như Facebook Zalo Instagram để quảng bá sản phẩm, công việc của B là làm sát trả lời và chốt các đơn hàng và công việc của C là đóng gói và chuyển các đơn hàng.

8. Câu 8 : + Quá trình hình thành và phát triển: - Lên kế hoạch và mục đích nhóm sẽ thực hiện , đến những khu , những địa điểm đê giúp đỡ các bệnh nhân - Giúp đỡ các bệnh nhân chống lại Covid 19 , động viên ,chăm sóc . - Kiểm tra hoạt động của các thành viên - Rà soát các công việc và thành quả + Quá trình thực hiện : phân chia từng thành viên sẽ chăm sóc các bệnh nhân covid-19 những công việc như chăm sóc vệ sinh , điều dưỡng ,hỗ trợ bác sĩ điều trị. + Kỹ năng cần có của nhóm trưởng : - phân chia công việc hợp lý - đây là nguyên tắc hoạt động chỉ tiêu cần -khai thác năng lực của các cá nhân trong nhóm -kết nối thành viên với nhau -là người giám sát ,tổng hợp, báo cáo

9. Câu 9 : - kiểm soát cảm xúc của bạn khi lắng nghe và không cho phép mình bị cảm xúc chi phối - tập trung và nghệ thuật giao tiếp và lắng nghe một cách chủ động -tuyệt đối không được ngắt lời -không phải xét hay áp đặt đối phương -đặt câu hỏi đúng cách

10. Câu 10: - tất cả những gì ngăn cản bạn hiểu thông điệp một cách chính sách đều được gọi là rào cản trong giao tiếp có rất nhiều rào cản khách quan và chủ quan tồn tại hiện hữu: + Định kiến, Thành kiến + Sự khác biệt về ngôn ngữ, văn hóa, phong tục tập quán + Sự chênh lệch về trình độ nhận thức , không Gian địa Lý + Môi trường giao tiếp không thuận lợi + Thông điệp không rõ ràng

11. New Topic