Маркетинг в ЕТ-Сервис

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Маркетинг в ЕТ-Сервис by Mind Map: Маркетинг в ЕТ-Сервис

1. Стратегия

1.1. Внутренние исследования

1.1.1. Воронка продаж - оцифровать и просчитать

1.1.2. Расчет CR, CPM, CPR, CPA, ROI, ROMI для всех каналов продвижения

1.1.3. Эффективность интернет-ресурсов

1.1.4. Качественное исследование с опросом клиентов

1.2. Внешние исследования

1.2.1. Анализ конкурентов

1.2.2. Карта географии присутствия и продаж

1.2.3. Доля рынка и объем рынка (с учетом данных тендеров)

1.3. УТП

1.4. Позиционирование компании

2. Digital-маркетинг

2.1. Сайт

2.1.1. Юзабилити, проверка всех форм, настроек админки

2.1.2. SEO-продвижение. Цели для подрядчиков, KPI, динамика

2.1.3. Платный трафик на поиске Яндекс и Гугл

2.1.4. Баннерная реклама

2.2. YouTube

2.2.1. Контент-план

2.2.2. SEO-описания для роликов

2.2.3. Продвижение

2.2.4. Генерирование контента

2.3. Facebook

2.3.1. Контент-план

2.3.2. Стратегия присутствия

2.4. E-mail - маркетинг

2.4.1. База рассылок и сегментация

2.4.2. Контент-план для рассылок

2.4.3. Автоматизация процессов

2.4.4. Аналитика

2.5. Чат-боты

2.5.1. Сценарии для чат-бота

2.5.2. Подключение к месседжерам

3. Офлайн-маркетинг

3.1. Разработка POS-материалов

3.2. Участие в выставках

4. Аналитика

4.1. CJM от формирования запроса до покупки и сервисного обслуживания

4.2. Еженедельная/ежемесячная отчетность

4.3. Формат взаимодействия с отделом продаж и руководством

4.4. KPI по SMART(!!!)

5. Взаимодействие с отделом продаж

5.1. Все заявки попадают в СРМ с правильным источником

5.2. Срок обработки обращений фиксируется

5.3. Материалы для внутреннего использования (внутренний маркетинг)

5.4. Материалы для отправки клиентам (презентации, опросы, письма по шаблону с учетом фирм стиля)

6. PR

6.1. Экспертные выступления на мероприятиях и выставках

6.2. Пресс-релизы

6.3. Публикации в экспертных сообществах и порталах