Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
CRM by Mind Map: CRM

1. Фиксация событий (звонки, электронные письма, встречи и т.п.)

1.1. Регламент событий

1.1.1. Автоматическое напоминание о следующем событии, согласно регламента

2. Клиентская база

2.1. Сегментация клиентов

2.2. Контактная информация клиентов

3. Учет, анализ продаж

3.1. Воронка продаж

3.2. Анализ продаж по менеджерам и клиентам

4. Ведение сделки

4.1. Стандартизация процесса сделки

4.1.1. Формирование задач для пользователей на каждом этапе сделки

4.1.2. BPM - автоматизация бизнес процесса сделки

4.2. Контроль сроков оплаты, поставки и выполнения других обязательств

5. Проведение и учет маркетинговых программ

5.1. Организация рассылок писем и смс

5.2. Планирование кампаний

5.3. Анализ результатов кампаний

6. Учет и ведение потенциальных клиентов

7. Интеграция с АТС

8. Ведение договоров

8.1. Автоматическая нумерация

8.2. Напоминание об окончании срока действия

9. Регистрация неудовлетворенных потребностей клиентов

10. Планирование продаж, план-фактный анализ

11. Обработка претензий клиентов