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Besuch einer Referenzinstallation by Mind Map: Besuch einer Referenzinstallation
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Besuch einer Referenzinstallation

Vorbereitung

Wer soll mit?

Hängt oft auch von den Ansprechpartnern vor Ort ab.

Ansprechpartner?

Wichtig für spätere Fragen

Zeitrahmen?

Gestaltung?

Gestaltung des Wartungsvertrags

Eigenleistung

Eigene Hotline

Zugesicherte Verfügbarkeit

Servicequalität des Anbieters

Erfahrungen mit der Hotline

Erreichbarkeit

Reaktionszeit

Professionalität

Kompetenz

Fernwartung

Vorort-Service

Updates der Anwendung

Häufigkeit

Dauer für Update

Updates problematisch

Wenn die Updates fehlerträchtig sind, oder diese manchmal Fehler verursachen, sind zum Teil aufwendige "Rollbacks" auf ältere Versionen erforderlich.

Kosten (versteckte)

Verbrauchsmaterial

Energie

Zusätzliche Schulungen

Sicherheit im Betrieb

Verfügbarkeit

Ausfallzeiten

Bekannte Probleme

Vorgehen bei der Einführung

Schulung

Vorgehensweise

Neue Idee

Anwendung

Welche Funktionen werden genutzt?

Warum andere nicht?

Stimmung/Zufriedenheit der Anwender

Erkannte Schwachpunkte

Akzeptanz

Wer nutzt die Anwendung?

Performanz

Hardwareausstattung

Realisierte Schnittstellen

Mengengerüst (Nutzer/Patienten im System)

Erfahrungen mit der Ergonomie der Anwendung

Relevante Prozesse durchgehen

Wird das System genutzt?