1. Cadena de Suministros
1.1. Planeación
1.1.1. Suministros
1.1.2. Manufactura
1.1.3. Producción
1.2. Entrega de productos y servicios
1.2.1. Con mayor eficiencia y eficacia
2. E R P
2.1. Codifica
2.2. Estandariza
2.3. Trabaja en red
2.4. .
2.4.1. .
2.4.1.1. .
2.4.1.1.1. LOGRA METAS
3. Relación con el Cliente
3.1. CRM
3.1.1. ¿Qué obtenemos?
3.1.1.1. °Objetivos medibles °Informatización °Apoyo Directivo °Involucrar a Usuarios °Capacitación de usuarios °Planificación
3.1.2. Buen manejo
3.1.2.1. Resultados
3.1.2.2. Costos
4. Administración del conocimiento.
4.1. Aspectos
4.1.1. *Personas *Procesos *Tecnología
4.2. Explotación de Datos
4.2.1. -Qué -Cuándo -Cuánto -A qué hora
4.2.2. Conocimiento
4.2.2.1. °Tácito °Explícito °Estratégico
4.2.3. Entendimiento y Sabiduría
4.3. INTELIGENCIA DEL NEGOCIO
4.3.1. DATOS
4.3.1.1. INFORMACIÓN
4.3.1.1.1. CONOCIMIENTO
4.3.2. Toma de desiciones
4.3.2.1. *Análisis *Personalización *Entrega *Monitoreo
5. Capital Tecnológico
5.1. Revolución Tecnologica (Siglo XIX y XX)
5.1.1. Inovación
5.1.2. Creación
5.2. TI = Ventaja Competitiva
6. Sector Empresarial
6.1. PYMES
6.1.1. Nueva Economía
6.1.1.1. PIB
6.1.1.2. Empleo
6.1.1.3. Apoyo a PYMES
6.1.1.3.1. Expansión de la Economía