Sistemas de Informação

1. Características de ERP - Controla todos os custos da empresa; - Evita erros; - Agrega maior produtividade; - Confere maior segurança; - Melhora a experiência do cliente; - Oferece escalabilidade; - Realiza conciliações bancárias em tempo mínimo; - Organiza melhor o fluxo de caixa.

2. O que é ERP? Enterprise Resource Planning é um sistema de gestão que permite acesso fácil, integrado e confiável aos dados de uma empresa. A partir das informações levantadas pelo software, é possível fazer diagnósticos aprofundados sobre as medidas necessárias para reduzir custos e aumentar a produtividade

3. Características de um CRM - Reconhecer e cuidar do cliente em tempo real; - Aumentar os resultados em vendas; - Maximizar os canais de comunicação com os clientes; - Racionalizar os processos, atividades e ações comerciais; - Sistematizar e organizar os processos de vendas; - Reduzir custos operacionais/comerciais; - Gestão de banco de dados de clientes e fornecedores; - Monitorar a equipe de vendas; - Transforma dados dispersos em informações úteis e centralizadas; - Formalizar os processos de comunicação com os clientes; - Administrar equipes de atendimento com mais competência e organização; - Atender ao público com engenhosidade e habilidade; - Automação de marketing, força de vendas e serviços; - Desenvolvimento do funil de vendas; - Controlar oportunidades; - Criar relatórios, formulários e métricas voltadas a estatística e dados analíticos; - Estruturação da equipe de vendas; - Desenvolvimento de ambiente colaborativo.

4. O que é CRM? CRM é a sigla usada para Customer Relationship Management e se refere ao conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologias focadas no relacionamento com o cliente.