Online Mind Mapping and Brainstorming

Create your own awesome maps

Online Mind Mapping and Brainstorming

Even on the go

with our free apps for iPhone, iPad and Android

Get Started

Already have an account? Log In

Управление командой by Mind Map: Управление командой
0.0 stars - reviews range from 0 to 5

Управление командой

Выработка последовательности действий менеджера по отношению к команде на разных этапах работы

Высадка

Назначение на должность, вход в команду. С чего начинается работа менеджера и команды после назначения на новую должность?

Закрепиться и понять что происходит

Работа с командой начинается с момента вашего входа в команду

Как вас ввели?, Правильно, Объяснять причину ввода, Сформировать потребность, Необходимость человека ослабляет сопротивление., Подключать членов команды к собеседованию

Зачем вы команде?, Пока нет ответа на "Зачем он нам?" - будет сопротивление

Кто согласен с вашим назначением?

Кто нет?

На работу команды влияет окружение, которым вы по мере возможности должны управлять. Кто они? Что у них в голове?

Заказчик

Директор

Команда

Другие отделы

Выявить опасения/ожидания

Распространенные ошибки

Продолжает уделять больше времени тому, что ему близко и знакомо: техническим или производственным задачам, а не вопросам управления людьми и командой.

Берем контроль

Разработка плана действий менеджера по отношению к заказчику, руководству, команде: - задаем вопросы. Приклеиваемся к статусу "Нового менеджера".

Разговор с предыдущим менеджером

Причина ухода Состояние проекта Оставшиеся проблемы Роли в команде Что с людьми: амбиции и возможности Мнение членов команды о назначении Епифана – как они могут к этому отнестись Шеф: что за человек? Конфликты в команде Обещания и договоренности: шефу, команде, заказчику Союзники? Заказчик: как с ним общаться? Контактные точки со стороны заказчика Документация по проекту Сколько платили? Что ты еще делал? Неявные договоренности Можно ли обращаться в будущем с вопросами? Почему порекомендовал Епифана? Обязанности менеджера и его полномочия Чего ждать в ближайшее время? Что я еще тебя не спросил?

Разговор с шефом

  Что делает менеджер в нашей компании? Полномочия и ответственость? Сколько у меня времени на то, чтобы войти и разобраться? Что с проектом с точки зрения шефа? Сказать, что сейчас все ОК: разбираюсь, вхожу в курс дела. Могу ли взять челоека на свое место Что Шеф хотел бы изменить? Спросить совет, что делать в первую очередь? Спросить если у Епифана будет идеи, можно ли их через пару дней обсудить? Попросить представить Команде и Заказчику Спросить про цели и ожидания и от Епифана, и от Команды, и от Проекта Что кому обещали от компании в команде? Причины ухода предыдущего менеджера (сравнить это с версией самого ушедшего) Дресскод, так как теперь могут быть встречи с Заказчиком Рассказть, что уже успел узнать о проекте Спросить, что по компенсации себе и команде? Овертаймы. Спросить будут ли глобальные изменения? Как рапортовать? Как лучше, как часто, в какой форме? Что пообещал предыдущий менеджер? Спросить мнение про Заказчика: что за человек, история отношений, ожидания. Спросить про обучение для себя Зона ответственности с коллегами-менеджерами С кем теперь придется общаться? Что еще забыл спросить?  

Разговор с командой

Попросить руководителя представить – легитимная смена власти Статус проекта Планы, что будем делать Прояснить кто будет делать работу Епифана Причины ухода предыдущего менеджера Как нас видит руководство Цели команды + цели руководства Чего ждет руководство Предупредить о встречах 1:1 Проговорить какие будут изменения Сказать что революций не будет Спросить чего ждут Сказать: я постараюсь во всем разобраться и мне может понадобится ваша помощь Спросить какие есть открытые вопросы и горящие проблемы? Собрать иде проговорив, что и пролемы и идеи будут обсуждать и решаться по очереди Сказать что сейчас все ОК,сейчас ов всем разбираюсь Спросить: как будем отмечать? Спросить о чем еще не поговорили?

Разговор 1:1

Разговор с заказчиком

Собрать информацию о том, как общаться с Заказчиком Попросить руководителя представить – легитимная смена власти Замена инженера и денежные вопрос Куда и почему ушел предыдущий менеджер? Нравиться ли вам текущий формат работы, устраиваетли отчетность и способ коммуникаций Какие были договоренности с предущим менеджером (сравнить с информацией от предыдущего менеджера) Были ли какие-то проблемы, какие именно и что можем поменять? Что горит прямо сейчас? Документооборот, счета, акты Мнение и проекте, почему и как  сейчас оценивается проект Выяснить контакты Заказчика Сказать, что все нормально, вхожу в курс дел, разбираюсь Назначить личную встречу, если это возможно Спросить про долгосрочные планы Проговорить ключевые моменты и спросить что еще не проговорили

Маневрируем Обходим препятствия

Наиболее распространенные проблемы.  Действия менеджера с разными командами

На индивидуальном уровне

Критически настроенный сотрудник, Подготовка, Всегда ли себя так вел?, Нет, Ищем с какого момента начал так себя вести. Изменения, повлекшие такое поведение., Не знаем, Да, Зачем он себя так вел?, Разговор 1:1, Донести до сотрудника, что его действия и поведение не конструктивны., Восприятие критики, В чем проблема?, В чем это выражается?, Почему это плохо?, Чего хотелось в идеале?, 2-х сторонний список действий, Контроль, Оговорить систему обратной связи, Дата и время, чтобы обсудить, Достигнута ли цель?, Работает для обеих сторон?, Не договорились, Давай попробуем и посмотрим как оно пойдет?

На групповом уровне

Типы команд (Модель М.Е. Литвака), Карьерно-профессиональная, Не мешать, Поддержка, Культурно-развлекательная, Точечные перестановки, Усложнять + контроль, Выявить неформального лидера и понять его цели. Работать с неформальным лидером., Алкогольно-сексуальная, Расформировать

Модель Эрика Берна, Внешний круг власти, Внутренний круг власти, Вход/выход человека из группы

Что делать с неформальным лидером, Поговорить с предыдущим менеджером: куда он хотел?, Поговорить с самим неф.лидером: чего он хочет?, Попросить совета (присоединение к авторитету)

Действуем во время столкновения

Практика решения сложных ситуаций

Возможные проблемы

Просто есть недовольные вашим назначением

Неформальный лидер

На уровне групповой аллергии, Как действовать?