1. Környezeti feltételek
1.1. Politikai
1.2. Állami
1.3. Gazdasági
1.4. Társadalmi
1.5. Technológiai
1.6. Természeti
2. Célrendszer
2.1. Küldetés
2.1.1. Rendeltetés
2.1.2. Értékrend
2.1.3. Jövőkép
2.2. Célok
2.2.1. Eredménycélok, hatások
2.2.2. Teljesítménycélok, produktumok
2.2.3. Működési célok, minőség
3. Igények
3.1. Szükségletek
3.2. Elvárások
3.3. Elégedettség
4. Anyagi erőforrás rendszer
4.1. Költségek
4.2. Bevételek
4.3. Hitelek
4.4. Vagyon
4.5. Pályázati források
4.6. Koordinált anyagi eszközök
5. Szervezeti kultúra
5.1. Tárgyak
5.2. Szimbólumok
5.3. Hősök/antihősök
5.4. Rituálék
5.5. Normák
5.6. Értékek
5.6.1. Deklarált
5.6.2. Valódi
6. Szervezet
6.1. Helyi társadalom
6.1.1. Választópolgárok
6.1.2. Szomszédságok
6.1.3. Civil szervezetek
6.1.4. Üzleti partnerek
6.2. Testület
6.2.1. Képviselő-testület
6.2.2. Bizottságok
6.2.3. Képviselők
6.3. Hivatal
6.3.1. Munkakörök
6.3.2. Szervezeti egységek
6.3.3. Szervezeti felépítés
6.4. Közszolgáltatók
6.4.1. Intézmények
6.4.2. Vállalatok
6.4.3. Civil
6.4.4. Egyéb
6.5. Koordinációs mechanizmusok
6.6. Programszervezetek
7. Feladatrendszer
7.1. Alapfeladatok
7.1.1. Közpolitikai
7.1.2. Település-fejlesztési
7.1.3. Államigazgatási
7.1.4. Közszolgáltatási
7.1.5. Közigazgatási közönségszolgálati
7.2. Feltétel-biztosítás
7.2.1. Személyi
7.2.2. Inforkommunikációs
7.2.3. Ügyviteli
7.2.4. Technikai
7.2.5. Pénzügyi
7.2.6. Gazdálkodási
7.2.7. Jogszolgáltatási
7.2.8. Belső védelmi
7.3. Menedzsment
7.3.1. Stratégiai tervezés
7.3.2. Operatív irányítás
7.3.3. Szabályozás
7.3.4. Kontrolling (ellenőrzés)
7.3.5. Közönségkapcsolat (PR, sajtó, arculat)
7.3.5.1. Külső PR
7.3.5.2. Belső PR
7.3.5.3. Arculat
7.3.6. Közigazgatás-szervezés
7.3.7. Együttműködés, képviselet
8. Működés
8.1. Működési rendszer
8.1.1. Munkafolyamat
8.1.2. Részfolyamat
8.1.3. Tevékenység
8.2. Működési kategóriák
8.2.1. Működési területek
8.2.2. Funkciók
8.2.3. Feladatok
8.2.3.1. Jogi alap
8.2.3.1.1. Kötelező állami
8.2.3.1.2. Önként vállalt
8.2.4. Hatáskörök
8.2.4.1. Jogkör
8.2.4.2. Illetékesség
8.2.4.3. Felelősségi kör
8.3. Működési módok
8.3.1. Saját hivatal
8.3.2. Társhivatal
8.3.3. Saját intézmény
8.3.4. Társult intézmény
8.3.5. Saját közszolgáltató vállalat
8.3.6. Üzleti partner
8.3.7. Közösségi vállalkozás
8.3.8. Civil partner
8.3.9. Önkéntes munka
8.3.10. Egyéni, önsegítő
8.3.11. Programszervezet
9. Teljesítmény
9.1. Eredményesség
9.1.1. Produktum
9.1.2. Hatás
9.2. Gazdaságosság
9.3. Hatékonyság
9.4. Minőség
9.5. Mérés
9.5.1. ügyfél-elégedettség
9.5.2. dolgozói elégedettség
10. Emberi erőforrás rendszer
10.1. Toborzás, kiválasztás, beillesztés
10.2. Foglalkoztatási, bevonási módok
10.3. Emberi minőség, feljődés
10.4. Teljesítményértékelés
10.5. Érvényesülés, elismerés, ösztönzés
10.6. Létszámviszonyok, kapacitások
10.7. Bérviszonyok, személyi költségek
10.8. képzés, továbbképzés, tréning
11. Információs és kommunikációs rendszer
11.1. Interakciós kapcsolatok
11.2. Információtartalmak
11.3. Információhordozók
11.4. Információáramlási csatornák
11.5. Infokommunikációs technológiák
11.6. Informatikai rendszerek, alkalmazások
12. Munkatechnológia
12.1. Hagyományos tömegkapcsolatok
12.2. Levelezés, dokuemntumkezelés
12.3. Elektronikus adatfeldolgozás
12.4. Hálózati kiszolgálás, e-ügyintézés
12.5. Többcsatornás kapcsolatkezelés
12.6. Integrált kapcsolatkezelés
13. Munkakörnyezet
13.1. Nyílt terek
13.2. Épületek
13.3. Irodaterek
13.4. Munkahelyek
13.5. Munkakörülmények
13.6. Virtuális környezet
14. Szabályrendszer
14.1. Külső
14.2. Helyi
14.2.1. Rendeletek
14.2.2. Szerződések
14.3. Belső
14.3.1. SZMSZ, Ügyrend
14.3.2. Folyanatszabályozás
14.3.3. Munkaköri leírás
14.3.4. Döntés, utasítás
14.3.5. Útmutatók, segédletek, belső szabványok
14.3.6. Egyezmények, deklarációk