Operating Procedure

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Operating Procedure by Mind Map: Operating Procedure

1. 整理が必要な部分

1.1. サーバー上の置き場所

1.2. 作業リスト

1.3. ソフトウェアリスト

1.3.1. どのマシンに何が必要?

1.3.2. どのプロジェクトに何が必要?

1.3.3. ライセンスの管理?

2. データ整備

2.1. 手順書

2.1.1. 更新履歴管理

2.1.1.1. ソフトウェアインストール手順書

2.1.1.2. システム作業手順書

2.2. データ

2.2.1. 最新版のチェック・ダウンロード

2.2.1.1. ソフトウェア インストーラー

2.3. 基礎資料

2.3.1. 権限管理・更新履歴管理

2.3.1.1. ネットワーク図

2.3.1.2. IPアドレス一覧表

2.3.1.3. マシン一覧表

2.3.1.4. ソフトウェア一覧表

2.3.1.5. ライセンス一覧表

3. あれば良いかも??

3.1. インシデント受付

3.2. knowledge base

4. 機器管理

4.1. サーバー

4.1.1. Rendering Firm

4.1.2. ファイルサーバー

4.1.3. ライセンスサーバー

4.1.4. ActiveDirectory

4.1.5. DHCP

4.1.6. DNS

4.2. ユーザ端末

4.2.1. Z400

4.2.2. Macbook

4.2.3. iPad

4.2.4. iPhone

4.3. その他機器

4.3.1. 電話

4.3.2. プリンター

4.3.3. 映像関係

4.3.4. ネットワーク機器

4.3.4.1. LAN

4.3.4.2. 無線LAN

4.3.4.3. 電話

5. Bookmark

5.1. Webサービス

5.1.1. 事務手続き

5.1.1.1. King of Time

5.1.1.2. X-Point

5.1.1.3. 給与計算

5.1.1.4. 安否確認システム

5.1.1.5. Portal

5.1.2. 機器設定

5.1.2.1. Onboad Administrator

5.1.2.2. Cisco

5.1.2.3. Islion

5.1.2.4. Fortinet

5.1.2.5. InfiniTalk

5.1.3. 実務

5.1.3.1. Microsoft Online

5.1.3.2. JIRA

5.1.3.3. Tracker

5.1.4. 映画製作

5.1.4.1. Harverster

5.1.4.2. Sora

5.1.4.3. Shotgun

5.2. 製品情報

5.2.1. ハードウェア

5.2.1.1. HP

5.2.1.1.1. http://h50146.www5.hp.com/products/workstations/personal_ws/z400ct/

5.2.1.2. Apple

5.2.1.2.1. http://store.apple.com/jp

5.2.1.3. Wacom

5.2.1.3.1. http://tablet.wacom.co.jp/index.html

5.2.1.4. ・・・・・・・

5.2.2. ソフトウェア

5.2.2.1. Autodesk

5.2.2.1.1. http://www.autodesk.co.jp/adsk/servlet/pc/index?id=14515239&siteID=1169823

5.2.2.1.2. http://www.autodesk.co.jp/adsk/servlet/pc/index?id=14489140&siteID=1169823

5.2.2.2. Adobe

5.2.2.2.1. http://www.adobe.com/jp/

5.2.2.3. VMware

5.2.2.3.1. http://www.vmware.com/jp/support/support-resources/pubs/vsphere-esxi-vcenter-server-pubs/

5.2.2.4. ・・・・・・・・・

5.2.3. サービス

5.2.3.1. shotgun

5.2.3.1.1. http://www.shotgunsoftware.com/tutorials

5.2.3.2. ・・・・・・・・・・

6. Service

6.1. Sharepoint

6.2. X-point

6.3. Merlot

6.4. King of Time

6.5. Chat

6.5.1. Messenger Server

6.5.2. Yammer

6.5.3. IP messenger

6.5.4. Skype

6.5.5. Lync

6.6. Video Conference

6.6.1. Polygon

6.6.2. Go to Meeting?

6.6.3. Skype

6.7. Task Tracking

6.7.1. Zendesk

6.7.2. JIRA

6.7.3. Shotgun

7. 増員対応

7.1. 機器設定

7.1.1. マシンセットアップ

7.1.2. LAN接続

7.1.2.1. 有線LAN

7.1.2.1.1. DHCPテーブル書き換え

7.1.2.2. 無線LAN

7.1.2.2.1. CISCO Web設定画面に

7.1.3. 電話設置

7.2. ActiveDirectory設定

7.3. Outlook設定

7.4. 電話設置

8. ???切り口???

8.1. 作業別

8.2. 機器別

8.3. 担当者別

8.4. OS別

8.5. ソフト別

8.6. ハード別

8.7. タイミング別

8.8. 用途別

9. 基礎資料の更新

9.1. 作業後に資料を更新

10. 管理が必要なもの

10.1. 機器管理

10.1.1. 在庫管理

10.1.1.1. IPアドレス?

10.1.1.2. Macアドレス?

10.1.2. リース期間管理

10.1.3. 予算管理

10.2. ネットワーク管理

10.2.1. 配線図

10.2.2. IPアドレス

10.3. ライセンス

10.3.1. ライセンスサーバ情報 - Technical

10.3.2. シリアル番号

10.3.3. ライセンス数 - 購買情報

10.4. ユーザアカウント

10.4.1. ActiveDirectory

10.5. メールアカウント

10.5.1. Outlook

11. ユーザリクエスト対応

11.1. トラブル対応

11.1.1. マシントラブル

11.1.2. ソフトウェアトラブル

11.1.3. その他機器トラブル

11.1.4. サーバートラブル

11.1.4.1. Rendering Firm

11.1.4.1.1. HP 0120-220-119

11.1.4.2. FileServer

11.2. 要望対応

11.2.1. ネットワーク関連

11.2.1.1. 無線LAN接続

11.2.1.1.1. Cisco アクセスコントローラにMACアドレスを登録

11.2.1.1.2. DHCPサーバにMACアドレスとIPアドレスを登録

11.2.1.1.3. 端末設定

11.2.1.2. VPN接続

11.2.1.2.1. Fortinet設定

11.2.1.2.2. 端末設定

11.2.1.3. メッセンジャー利用

11.2.1.3.1. 端末設定

12. 手順書の作成

12.1. ハードウェア設定

12.1.1. サーバー設定

12.1.1.1. レンダリングファーム設定

12.1.1.2. ライセンスサーバー設定

12.1.1.3. 仮想サーバー設定

12.1.2. ユーザーマシン設定

12.1.2.1. ワークステーション設定

12.1.2.1.1. Windows設定

12.1.2.1.2. Linux設定

12.1.2.2. PC設定

12.1.2.2.1. Mac設定

12.1.2.2.2. Windows設定

12.2. ソフトウェアインストール

12.2.1. ソフトウェア追加

12.2.2. プラグイン追加

12.3. 作業手順

12.3.1. 社内システム概要図