Comércio Eletrônico

1. Serviços

1.1. Intangível

1.2. Inseparabilidade

1.3. Não é estocável

1.4. Perecibilidade

1.5. Heterogeneidade

1.6. Participação do cliente no processo

2. Online

2.1. compra e venda de produtos, e informações pela internet ou outros serviços on-line.

2.1.1. telefone

2.1.2. Máquina de cartão de Crédito

2.1.3. EDI

2.1.4. internet

3. Comunicação

3.1. distribuição de produtos

3.2. Distribuição de serviços

3.3. Distribuição de informação

4. Processo Comercial

4.1. Possui etapas distintas

4.2. Aplica tecnologia para a automação de transações

4.3. Abrange um fluxo de trabalho

5. Comunitária

5.1. Ponto de ponto de encontro para

5.1.1. aprendizagem

5.1.2. negócios

5.1.3. Cooperação