Система маркетинговой информации и маркетинговых исследований

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Система маркетинговой информации и маркетинговых исследований by Mind Map: Система маркетинговой информации и маркетинговых исследований

1. Панель

2. Респондент

3. Виды маркетинговых исследований

3.1. по целям

3.1.1. разведочные (поисковые)

3.1.2. описательные

3.1.3. экспериментальные (казуальные)

3.1.4. тестовые

3.1.5. прогнозные

3.2. по способу сбора

3.2.1. Кабинетные (desk research)

3.2.1.1. Контент-анализ

3.2.1.2. Корреляционно-регрессионный анализ

3.2.2. Полевые (field research

3.2.2.1. Качественные

3.2.2.1.1. Фокус-группы

3.2.2.1.2. Глубинное интервью

3.2.2.1.3. Анализ протокола

3.2.2.1.4. Проекционные методы

3.2.2.2. Количественные

3.2.2.2.1. Retail Audit (аудит розничной торговли)

3.2.2.2.2. Опрос

3.2.2.2.3. Метод экспертных оценок

4. Этапы маркетинговых исследований

4.1. 1. Выявление проблем и формулирование целей исследования.

4.2. 2.Отбор источников, сбор и анализ вторичной информации.

4.3. 3. Планирование и организация сбора первичной информации.

4.4. 4. Систематизация и анализ собранной информации.

4.5. 5. Представление полученных результатов исследования.

5. Маркетинговая информационная система (МИС)

5.1. система внутренней информации;

5.1.1. беседы с сотрудниками, отчеты о продажах,

5.1.2. внутренние отчеты компании, в том числе бухгалтерские и финансовые

5.1.3. жалобы и предложения потребителей

5.1.4. и т. п.

5.2. система внешней информации;

5.2.1. сканирование среды

5.2.2. мониторинг среды

5.2.3. прогнозирование среды

5.3. система обработки информации

5.3.1. Банк моделей

5.3.2. Банк методов

5.3.2.1. регрессионные и корреляционные методы;

5.3.2.2. многомерные методы (факторный и кластерный анализы);

5.3.2.3. имитационные методы и др.

5.3.2.4. группировки, тренды, средние величины;

5.4. система маркетинговых исследований;

6. Маркетинговая информация

6.1. особенности

6.1.1. значительный удельный вес качественных (не измеряемых в цифрах) сведений

6.1.2. большой объем

6.1.3. многообразие источников

6.1.4. необходимость постоянного сбора и обновления

6.2. виды

6.2.1. По местонахождению источника:

6.2.1.1. внутренняя

6.2.1.2. внешняя

6.2.2. По периодичности поступления:

6.2.2.1. Дискретная

6.2.2.1.1. долгосрочная

6.2.2.1.2. текущая

6.2.2.1.3. оперативная

6.2.2.2. Эпизодическая

6.2.2.3. Непрерывная (мониторинговая)

6.2.3. По цели сбора:

6.2.3.1. вторичная

6.2.3.1.1. Достоинства:

6.2.3.1.2. Недостатки:

6.2.3.1.3. Источники:

6.2.3.2. первичная

6.2.3.2.1. Достоинства:

6.2.3.2.2. Недостатки:

6.2.3.2.3. Источник

6.3. требования

6.3.1. Достоверность

6.3.2. Актуальность

6.3.3. Полнота

6.3.4. Релевантность

6.3.5. Сопоставимость

6.3.6. Доступность для восприятия

6.3.7. Экономичность