Investigación de mercados on-line

1. Tipos de muestreo

1.1. Muestreo probabilístico

1.1.1. Solo en escenario controlado. Ejem. A estudiantes de alguna facultad o trabajadores de un banco, de los que se tiene lista de correos.

1.2. Muestreo no voluntario

1.2.1. Contacto en fío con los participantes a partir de una lista. Se ejecuta cuando la muestra puede ser controlada.

1.3. Muestreo voluntario

1.3.1. Anuncio en la red, con instrucciones y se espera que los voluntarios se inscriban.

1.3.2. Envío de correos masivos a una lista preseleccionada con base en variables de interés.

2. Herrmientas

2.1. Cuestionarios

2.1.1. Se coloca en una página web y se "espera por la información".

2.2. Entrevistas

2.2.1. Al ser on-line permite el anonimato y es más abierto y cómo para el entrevistado aunque sea menos espontáneas.

2.3. Observaciones

2.3.1. Se pueden realizar mediante fotos de discusión o grupos de internet en donde varios usuarios opinan sobre diversos temas.

2.4. Experimentos

2.4.1. Se hacen mediante materiales de audio y vídeo y las interacciones entre los participantes. Pueden ser por mensajería instantánea, chats o videoconferencias.

3. Ventajas

3.1. Acceso a perfiles específicos.

3.2. Ahorro porque requiere menos inversión tanto en plataformas como a nivel personal.

3.3. Rapidez de la ejecución dado que generalmente se llegan a invertir de dos a 5 días para obtener una buena cantidad de respuestas.

3.4. Calidad en los resultados.

3.5. Apoyo multimedia.

3.6. Internacionalización debido al alcance posible gracias al internet.

4. Desventajas

4.1. Sesgo inherente al universo de la muestra.

4.2. Marco muestral.

4.3. Control sobre la entrevista.

4.4. Problemas tecnológicos que se puede traducir en el abandono de las encuestas.

5. Algunas recomendaciones para este tipo de investigación

5.1. Asegurar que las personas de la base de datos tenga alguna relación con el remitente.

5.2. Colocar anuncios de invitación a participar en el estudio con base en el segmento objetivo.

5.3. Emplear incentivos para los que participen en las encuestas.

5.4. Tener cuidado con la legislación aplicable a cada país por el envío de correos electrónicos no solicitados y el manejo de los datos personales.