1. Percepção das redes sociais Brasileiras
1.1. Tecnologia
1.2. Sociologia
1.3. Principais Redes
1.3.1. Orkut
1.3.1.1. 79% de brasileiros
1.3.1.2. 4h de uso diário
1.3.2. Blog
1.3.3. Flickr
1.3.4. Twitter
1.3.4.1. Twiinfluece - Seguidores dos seguidores
1.3.5. Blip.FM, MySpace e Last.FM
1.3.6. Facebook
1.3.6.1. 240 mil perfis de brasileiros
1.3.6.2. Eventos
1.3.7. LinkedIn
1.3.7.1. Corpo a corpo
1.3.7.2. B2b
1.4. Perguntas
1.4.1. Monitoramento
1.4.1.1. Selecionar as redes
1.4.1.2. Onde se fala bem
1.4.1.3. Onde se fala MAL
1.4.1.4. Acompanhar alterações
1.4.2. Capacitação interna
1.4.2.1. Depende da maturidade do cliente
2. Desafio de entrar na área de Social Media
2.1. O que é Social Media
2.1.1. Seeding
2.1.2. Mídia
2.1.3. Jornalismo
2.1.4. RP
2.1.5. "Viral"
2.1.6. Relacionamento
2.2. Como se vende
2.2.1. 6 Degraus
2.2.1.1. Cliente
2.2.1.2. Agência
2.2.1.3. Atendimento
2.2.1.4. Agência social Media
2.2.1.5. Atendimento
2.2.1.6. Social Media Agency
2.2.2. Gerenciamento de expectativas
2.2.3. Referências Palpáveis
2.2.3.1. Atenção
2.2.3.2. Interesse
2.2.3.3. Pesquisa
2.2.3.4. Compra
2.2.3.5. Satisfação
2.2.3.6. Lealdade
2.2.3.7. Decepção
2.2.4. Mudança Cultural
2.2.4.1. Social Media na concepção do projeto
2.2.4.2. Especialista em Social Media na linha de frente
2.3. Como se executa?
2.3.1. Roadmap Gerenciamento de Riscos
2.3.1.1. Presença online - Garantir seus usuários
2.3.1.2. Capital Social
2.3.1.3. Social Proof
2.3.1.4. ToolBox - $ x Relacionamento x Idéia/Gancho
2.4. Como se mede?
2.4.1. Drivers
2.4.1.1. Engagement - tempo na página
2.4.1.2. Awareness - Unique users
2.4.1.3. Conversão
2.4.1.4. Envolva - Mídia, Planning, etc.
2.4.2. Dashboard
2.4.3. Educar o cliente para métricas
2.5. CONSISTÊNCIA
3. Focando na facilidade de uso e participação dos usuários
3.1. Twitterverse http://colunistas.ig.com.br/tecnozilla/files/2009/05/twitterverse.jpg
3.2. A Wiki of Social Media Marketing Examples http://wiki.beingpeterkim.com/
3.3. SONICO
3.3.1. América Latina
3.3.2. 40% de usuários acima de 25 anos
3.4. Flickr
3.4.1. Colaboração -Blind Photographers
3.4.2. Novos talentos - São Paulo No Logos http://www.flickr.com/search/?q=s%C3%A3o+paulo+no+logo&z=t
3.4.3. Jornalismo Colaborativo
3.4.4. Histórias pessoais
3.4.5. Retrô
3.4.6. Mobile
3.4.7. Biblioteca - The Commons
3.4.8. Vídeos no Flickr - Flickr clock
3.4.9. Na real - Encontros Reais de GRUPOS
3.4.10. Time Magazine - Barack Obama on Flickr
3.5. Hotwords - Gustavo
3.5.1. 10 mil sites parceiros
3.5.2. 22 milhões de pessoas por mês