Servicio al cliente
저자: Milton Cabeza
1. Atención oportuna.
1.1. Prontitud en la atención.
1.2. Solución a requerimientos de manera eficiente.
1.3. Procesos rápidos y efectivos.
2. Comodidad.
2.1. Espacios amplios.
2.2. Servicio de parqueadero.
2.3. Muebles confortables.
3. Higiene.
3.1. Buena presentación personal.
3.2. Instalaciones limpias.
3.3. Baños en perfecto estado.
4. Atención personalizada.
4.1. Trato particular a un cliente específico.
4.2. Consideración de las necesidades del cliente.
4.3. Servicio enfocado en gustos y requerimientos.
5. Amabilidad.
5.1. Trato cordial.
5.2. Protocolo cortés y respetuoso.
5.3. Habilidades blandas.
6. Seguridad.
6.1. Botiquines de primeros auxilios.
6.2. Espacios seguros para guardar las pertenencias de los clientes.
6.3. Monitoreo digital para preservar la seguridad dentro y fuera del recinto.
7. Entorno agradable.
7.1. Ambiente acogedor.
7.2. Decoración adecuada.
7.3. Melodías relajantes.