Mini corso Telemarketing

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Mini corso Telemarketing by Mind Map: Mini corso Telemarketing

1. Il Tuo Piano di Volo

1.1. Il Tuo Stato!! Come ti senti prima di una chiamata?

1.1.1. La tua direzione è chiara? Sai cosa vuoi?

1.2. PER QUALE MOTIVO I TUOI CLIENTI DOVREBBERO COMPERARE DA TE (secondo Te)

1.2.1. A) ESERCIZIO: Scrivi 10 motivi per cui i clienti dovrebbe comperare da te.

1.2.2. B) esercizio: CONTROLLO RISULTATI DELL'ESERCIZIO

1.3. C) COSA HA SPINTO I TUOI CLIENTI A COMPERARE DA TE? QUALI SONO I MOTIVI DEI TUPI CLIENTI?

1.3.1. ESERCIZIO: SE NON lo sai chiamali tutti e chiedi loro il perché.

1.3.1.1. a- Chiedilo a tutti

1.3.1.2. b- Fai una lista delle risposte e confronatle

1.3.1.3. c- Verifica quali sono le risposte piu frequenti

1.3.1.4. d- usa queste risposte come motivazioni di vendita

1.3.1.5. d- usa queste risposte come motivazioni di vendita

2. Pronti Per il Decollo

2.1. Hai Lo script?

2.1.1. Perché non ti serve lo script?

2.1.2. Cosa fare se non hai lo script?

2.2. Come comunicare al telefono?

2.2.1. Quali armi hai a disposizione?

2.2.2. Quale arma è la più importante?

2.2.3. Cosa usare per mantenere la comunicazione (umiltà)

2.3. Esercizi

2.3.1. Esercizio 1 (Come ascoltare il tono della voce)

2.3.2. Esercizio 2 (Imitazione dal Vivo)

3. Il tuo Volo in Prima Classe

3.1. La Chiamata

3.1.1. Hai Chiesto il permesso?

3.1.2. Inizia a creare fiducia

3.1.2.1. Come creare fiducia

3.1.2.2. Perché dovrebbe ascoltarti

3.1.2.3. Perché Dovrebbe darti un appuntamento?

3.2. Crea la tua proposta di Valore

3.3. Le obiezioni

3.3.1. Tipologia delle Obizioni

3.3.1.1. Obiezione 1

3.3.1.2. Obiezione 2

3.3.1.3. Obiezione 3

3.3.1.4. Obiezione 4

3.3.1.5. Obiezione 5

3.3.1.6. Obiezione 6

3.3.1.7. Obiezione 7

3.4. Come Incontrare la Segretaria?