CRM
by Hermeline Nemegheer
1. Motieven voor een onderneming om CRM-software te gebruiken
1.1. Klantenwaarde verhoogt
1.2. Beheer alle klanteninformatie vanop één plaats
1.3. Specifieke marketing op de klant gericht
1.4. Efficiëtie verhogen door middel van kostenreductie
1.5. Verhoogt klantentrouw door specifieke marketing
2. SugarCRM: Belangrijkste functionaliteiten Sales Page
2.1. Pipeline van de verchillende opportuniteiten
2.2. Opvolgen van de verkopen
2.3. Opvolgen van de prospecten
3. SugarCRM: Belangrijkste functionalteiten Marketing Page
3.1. Overzicht van de opporuniteiten in grafieken
3.2. Opvolgen en bijhouden van verschillende leads
3.3. Overzicht van gebruikte marketingtools
4. Wat is CRM?
4.1. Customer relationship management
4.2. Beheren van klantenrelaties
4.3. Verschillende types
4.3.1. Software voor operationele functies
4.3.2. customer intelligence