Информация

1. Потребители / Источники

1.1. Клиенты

1.2. Сотрудники

1.3. Руководство

1.4. Внутренние контролеры

1.5. Поставщики

1.6. Внешние контролеры

2. Управление информацией

2.1. Сбор

2.2. Хранение

2.3. Обработка

2.4. Извлечение

2.5. Распространение

3. Качество информации

3.1. Релевантность

3.2. Понятность

3.3. Точность

3.4. Полнота

3.5. Достоверность

3.6. Краткость

3.7. Своевременность

3.8. Адресность

3.9. Адекватность средств комм.

3.10. Ценность > Затрат

4. Инф.система

4.1. Вход (люди, процедуры, данные)

4.2. Преобразование (анализ)

4.3. Выход (готовая инфа)

4.4. Обратная связь

5. Инф.система управления

6. Человеческий-фактор

7. Данные

7.1. Жесткие

7.1.1. Статистика, Процедуры, Тенденции

7.2. Мягкие

7.2.1. Оценки, Ощущения, Суждения, Мнения