Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
CRM by Mind Map: CRM

1. Wat is CRM

1.1. =Customer relationship management

1.2. is een werkwijze alsmede een technologie waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat

1.3. wordt getracht elke klant een individuele waarde propositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen

2. Belang van CRM-Software voor de onderneming

2.1. Om beter in te spelen op de behoefte van je klanten

2.2. Maakt duidelijk welke klanten winst opleveren en kan zo blijven succes in de hand werken

2.3. Zo leer je beter je klanten kennen

2.4. Brengt duidelijkheid in die structuur voor het hele bedrijf. Zo weet de verkoper bijvoorbeeld wat de acties van de marketingverantwoordelijk zijn

3. Belangrijkste functionaliteiten Sales Page?

3.1. Overzicht van je sales activiteiten en de succesfactoren

3.2. Geeft een overzicht van al de sales activiteiten van 1 persoon in een bedrijf

4. Belangrijkste functionaliteiten Marketing Page?

4.1. Geeft het succes van de verschillende marketingstrategieën weer volgens leads

5. Geef overzicht van 4 soorten Reports. Meerwaarde?

5.1. Matrix: samenvattend rapport dat gegevens weergeeft in tabelvorm, gelijkaardig aan ‘summation’

5.2. Summation: samenvattend rapport die een aantal record gebaseerd op specifieke criteria weergeeft. Kan ook als grafiek bekeken worden

5.3. Summation with details: summation report waar je gegevens ook kan groeperen

6. Wat zijn motieven om CRM-software te integreren/promoten in je onderneming?

6.1. Gemakkelijker zaken doen

6.2. Verplichtingen correct nakomen

6.3. Meer inzicht in de behoefte van een klant

6.4. Duidelijk communicatie met klanten

6.5. Vlotter en flexibeler reageren op opportuniteiten

7. 3 belangrijkste succesfactoren succesvolle CRM-implementatie

7.1. Centralitatie van de database

7.2. Goedkoper dan een personeelslid hiervoor aanwerven

7.3. Bewezen efficiëntie van het systeem