1. Fácil de aprender y entender
1.1. que el modo en el que se llevan a cabo las operaciones sea intuitivo y requiera un mínimo de instrucciones
1.1.1. si la página es comprensible, los usuarios recordarán el contenido principal
1.2. información en un lenguaje entendible/redacción gentil
2. Satisfactorio
2.1. que el usuario sienta que no ha tenido problemas ni se ha esforzado para entender el contenido
3. Originalidad
3.1. el lenguaje puede ser promocional
3.1.1. genera una condición de control y un patrón de referencia
3.1.2. exagerado, jactancioso y subjetivo
4. Conciso
4.1. corto
4.1.1. descripción precisa de problemas concretos
4.2. escaneable
4.2.1. con listados, para romper la uniformidad del texto
4.2.1.1. mensajes visibles y destacados
5. Modelo Margarita
5.1. preocuparse por la experiencia del usuario para que experimenten los contenidos
5.2. el contenido es concebido como una oferta de valor para el usuario
6. Titulares
6.1. uso de antetítulo, título, lead
6.1.1. atrapan la atención del lector, en caso de que no aparezcan, el usuario cree que el sitio no funciona correctamente
6.1.2. dan cuerpo a las historias que acompañan
6.1.3. se usan con el fin de conocer la esencia del texto sin la necesidad de leer el texto de la historia
6.1.4. deben dar información en lugar de seducirlos
6.1.4.1. no se debe repetir información entre el título y los párrafor siguientes
6.1.5. si no se cumple con los elementos, el webactor ni siquiera se molestará en pulsar y pasar al siguiente enlace
7. No usar abreviaturas
7.1. Interrumpen la lectura, se recomienda poner las palabras completas
8. Pirámide invertida
8.1. más del 60 por ciento de los usuarios se toman de 5 a 6 segundos para mostrar sus primeras relaciones, si no encuentran respuesta, cambian de sitio
8.2. dar respuestas desde el principio
9. Línea de Conversión
9.1. relación directa entre los contenidos y el interés del usuario
9.2. diseño de interacción
9.2.1. facilita la definición de elementos en el sitio
10. Uso de vínculos
10.1. deben ser visibles ya sea por subrayado o un color distinto, con la finalidad de que el usuario identifique aquellos elementos que lo hagan interactuar con el sitio
10.1.1. enlaces para más información
10.1.2. contenido de la página que permitan ser leídos o vistos
10.1.3. interacción a través de un usuario activo
10.2. zona de promoción
10.2.1. destaca contenidos existentes en zonas del sitio web
10.2.1.1. el usuario accede a más contenidos