1. Componentes de la mercadotecnia
1.1. Medio ambiente interno
1.1.1. Ayuda a que los gerentes de mercadotecnia tomen decisiones para alcanzar los objetivos de la compañía.
1.2. Sistema de interconexiones de usuario
1.2.1. Son las interconexiones de usuario con los procesos y el equipo por medio de los cuales los gerentes de mercadotecnia usarán el SIM
1.3. Recursos de base de datos
1.3.1. Una base de datos es un conjunto organizado de archivos de datos que pueden utilizarse entre sí. Y para tomar buenas decisiones se requieren los datos adecuados”.
1.4. Software de Aplicaciones
1.4.1. Son los programas que usan los gestores de mercadotecnia para tener acceso a los datos en el sistema de base de datos y analizarlos para obtener información para las decisiones
1.5. Apoyos Administrativos
1.5.1. Son los apoyos administrativos que contribuyen con las normas, procesos, procedimientos y personal necesarios para mantener el buen funcionamiento del sistema para que brinde apoyo a los gerentes que lo usan”.
2. Funciones
2.1. La función principal del SIM es que logra que los directivos de la empresa conozcan los cambios que se producen tanto en el macro como en el microentorno y que afectan o pueden afectar a la empresa, así como los cambios que se den dentro de la empresa. Y esta información será filtrada, evaluada y almacenada adecuadamente.
2.2. Funciones especificas
2.2.1. Para obtener información oportuna acerca de las necesidades de los clientes. Obtener estadísticas en cuanto al gusto de la clientela. Obtener estadísticas de proveedores. Para tener una base de datos que contenga toda la información acerca de los clientes, los proveedores, distribuidores, etc. Para obtener información financiera y contable. Para tener una comunicación constante con clientes y proveedores.
3. Concepto
3.1. Los SIM deben ser integrales y flexibles, el sistema debe de ser formal y evolutivo y debe brindar un flujo organizado de información pertinente para orientar la toma de decisiones de mercadotecnia
3.1.1. Establecimiento de una SIM en la organizacion
3.1.1.1. herramienta de trabajo de gran utilidad para un ejecutivo de mercadeo en un mercado altamente competitivo ya que: Es frecuente que cada vez sean más cortos los ciclos de vida de los productos. Los consumidores aumentan sus exigencias en relación a la calidad de los productos y los niveles de información que reciben sobre los mismos.
3.1.2. SIM
3.1.2.1. Opera de una forma continua Tiene orientación hacia el futuro Recaba y maneja información interna y externa Trata de evitar que se presenten problemas Exige una operación computarizada Incluye, además de la investigación de mercadeo, otros subsistemas.