Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
CRM by Mind Map: CRM

1. Wat is CRM?

1.1. Beheer van klantenrelaties

1.2. Customer relationship management

1.3. Klantenrelaties in kaart brengen en optimaliseren

1.4. beeld scheppen i.v.m. klantenrelaties

2. Belang van CRM?

2.1. Betere klantenrelaties

2.2. Klantgerichte aanpak

2.3. Concurrentieel voordeel

2.4. zowel op korte als lange termijn effeciëntie

3. Sugar CRM: 5soorten reports:

3.1. Matrix

3.2. Rows & columns

3.3. Total

3.4. Pipelines

3.5. Summatation

4. Sugar CRM: functionaliteiten salespage:

4.1. Historiek

4.2. Opvolging

4.3. Klantenbeheer

5. Sugar CRM: functionaliteiten marketingpage

5.1. Overzicht vanebruikte tools

5.2. Management

5.3. Duidelijke grafieken

5.4. Opvolging en overzicht

6. Motieven om CRM te integreren

6.1. Eenvoud

6.2. Voordeel op concurrentieel vlak

6.3. Efficiëntie

6.4. Goede relatie tussen klant en bedrijf

7. 3 belangrijkste succesfactoren van CRM-implementatie:

7.1. Informatie en communicatie op maat

7.2. Uitvoering en ondersteuning door proffesionals

7.3. integrale en multidisciplinaire aanpak