Мониторинг хостинговой компании Arh-h.ru Служба поддержки

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Мониторинг хостинговой компании Arh-h.ru Служба поддержки by Mind Map: Мониторинг хостинговой компании Arh-h.ru  Служба поддержки

1. 1. Фортамы поддержки клиентов

1.1. билетная доска

1.1.1. нет

1.2. он-лайн поддержка

1.2.1. нет

1.3. телефонная поддержка

1.3.1. нет

1.4. возможность оставить заявку на звонок

1.4.1. нет

1.5. поддержка по E-mail

1.5.1. [email protected]

1.5.1.1. не активна

1.5.2. [email protected]

1.5.2.1. не активна

1.6. заявлено только в рабочее время

1.6.1. нет

2. 2. Скорость реагирования операторов службы поддержки

2.1. заявлен регламен обработки заявок специалистом в течение 8 часов

2.1.1. реально не работает

3. 3. Поддержка через социальные сети

3.1. Вконтакте

3.1.1. нет

3.2. Facebook

3.2.1. нет

4. 4. Раздел "Часто задаваенмые вопросы"

4.1. присутствует

5. 5. Поддержка текущих клиентов

5.1. CRM отсутствует

6. 6. Оценка качества работы операторов

6.1. операторов нет

7. 7. Поощрения и штрафы оператора поддержки

7.1. операторов нет