Мониторинг хостинговой компании Arh-h.ru Служба поддержки

1. 4. Раздел "Часто задаваенмые вопросы"

1.1. присутствует

2. 5. Поддержка текущих клиентов

2.1. CRM отсутствует

3. 6. Оценка качества работы операторов

3.1. операторов нет

4. 7. Поощрения и штрафы оператора поддержки

4.1. операторов нет

5. 1. Фортамы поддержки клиентов

5.1. билетная доска

5.1.1. нет

5.2. он-лайн поддержка

5.2.1. нет

5.3. телефонная поддержка

5.3.1. нет

5.4. возможность оставить заявку на звонок

5.4.1. нет

5.5. поддержка по E-mail

5.5.1. [email protected]

5.5.1.1. не активна

5.5.2. [email protected]

5.5.2.1. не активна

5.6. заявлено только в рабочее время

5.6.1. нет

6. 2. Скорость реагирования операторов службы поддержки

6.1. заявлен регламен обработки заявок специалистом в течение 8 часов

6.1.1. реально не работает

7. 3. Поддержка через социальные сети

7.1. Вконтакте

7.1.1. нет

7.2. Facebook

7.2.1. нет