1. Цель 3. Получение клиентом услуг качественного хостинга и дискового пространства для хранения
1.1. Привлекательные тарифы
1.1.1. Тестовый период - не менее 10 дн.
1.1.1.1. Ограничение использование почты на тестовый период
1.1.2. Добавить в тариф A еще 1 сайт (frontend)
1.1.2.1. Протестировать отклик
1.1.2.2. Бонус за оплату за год +доп.домен
1.1.3. Вывести в меню отдельно информацию о партнерских программах
1.2. Полная поддержка клиентов 24/7
1.2.1. e-mail
1.2.2. указать телефон поддержки еще в разделе "Служба поддержки" сайта
1.2.3. Протестировать тел.лининю 8-800-
1.2.4. Добавить в тест конопку "Звонок с сайта"
1.2.5. Он-лайн чат с ответом не позднее 7-10 мин
1.2.6. Билетный сервис
1.2.7. Услуга callme ( скрипт)
1.2.8. Окно feedback с предложениями клиентов
2. Цель 1. Предоставление компанией качественного хостинга и дискового пространства для компании
2.1. Усиление саппорта
2.1.1. Бесплатная телефонная линия mango
2.1.1.1. 740 руб. в мес. нач.тариф 8-800
2.1.1.2. допол.кнопка "звонок с сайта" - 500 р./шт.
2.1.2. тестовый период support-desk (60 дн. -free)
2.1.2.1. Билетные доски (тариф pro)
2.1.2.1.1. завести g-mail ящик и синхронизировать c билетами
2.1.2.1.2. Прописать ЧаВо для билетов по категориям
2.1.2.2. Он-лайн чат 100 руб./мес.
2.1.2.2.1. Кол-во операторов не ограничено
2.1.2.2.2. альтернатива jivosite - до 5 операторов бесплатно
2.1.3. время реагирования службы поддержки в он-лайн чате - 1 мин, ответ на вопрос - 7-10 мин
2.1.4. Введение скрипта feedback для отслеживания предложений клиентов
2.2. Форум для обратной связи (??)
2.3. ежедневный back-up
2.4. Добавление раздела на сайт "ПОЧЕМУ МЫ"
2.4.1. Описание УТП: преимущества, гибкие партнерки, бонусы постоянным клиентам, помощь в переносе домена и т.п.
3. Цель 2. Получение прибыли компанией
3.1. Оценить нишу работы хостинга
3.1.1. физлица размещают свои частные блоги
3.1.2. Сайты-визитки компаний
3.1.3. какие системы поддерживает joomla, wordpress, UMI (как пример)
3.1.4. мониторинг пользователей через web-аналитику
3.2. Продвижение услуг хостинга
3.2.1. Размещение в каталогах (если нет)
3.2.2. Отзывы на сайте
3.2.2.1. Простиулировать клиента оставить отзыв за бонус
3.2.2.2. небольшой "серый" PR - оставлять отзывы на тематических форумах и порталах - 50 руб/шт
3.2.2.3. Обрабтиться к партнерам оставить отзыв
3.2.3. Яндекс.Директ "Спецразмещение"
3.2.3.1. сочетание "домен бесплатно"
3.2.3.1.1. спец.разм. - 0,37 (у Яндекса), CTR -9%
3.2.3.1.2. тестирование c 0. 18 (остаток бюджета 2600)
3.2.4. СЕО продвижение
3.2.5. Рекламный пост-обзор сервиса в тематических инет-изданиях
3.2.5.1. Текст 3000 зн. для копирайтера (до 300 руб.)
3.2.6. off-line продвижение в городе
3.2.6.1. Заказать буклеты (стиккеры) - оставлять их:
3.2.6.1.1. в книжных магазинах со спецлитературой (можно договариваться и бесплатно с продавцами или поблагодарить небольшой купюрой)
3.2.6.1.2. в магазинах компьтерной техники
3.2.6.1.3. интернет-кафе
3.2.6.2. Стоимость изготовления 1 стикера - от 2р. штука
3.2.7. рекламный баннер с размещением у партнеров, в инет-магазинах софтов, комп.техники (тестирование - 1 неделя), rotoban
3.2.7.1. Стоимость баннера
3.2.7.1.1. заказать "технарю" в команде
3.2.7.1.2. заказать фрилансеру на wokzilla за отзыв и мин. цену (300 руб)
3.2.7.2. Ориентировочная стоимость размещения баннера
3.2.8. Платное размещение ссылок от 90 руб.
3.2.9. Партнерское размещение ссылок