Relation Client (Abrégée GRC)

1. Entreprise

1.1. Commerciaux

1.2. Acceuil

1.3. Conseiller vendeur

1.4. Chef de secteur

1.5. Caissier

1.6. SAV

2. Produits

2.1. Prix de vente

2.2. Prix d'achat

2.3. Bénéfice

2.4. Coût

3. Informatique

3.1. Approvisionnement

3.2. Fichier clients

3.3. Gestion stock

4. Concurrence

4.1. S'afficher au meilleur prix

4.2. Meilleur relation client

5. Fournisseurs

5.1. Tarif

5.2. Disponibilité

5.3. Délai

6. Clients

6.1. Particulier

6.1.1. b

6.2. Professionnel

7. Communication relationnelle

7.1. Etre à l'écoute

7.2. Répondre aux attentes

7.3. Téléphonique

8. Marketing

8.1. Achat

8.2. Vente

8.3. SAV

9. Communication publicitaire

9.1. Radio

9.2. Journeaux

9.3. Réseaux sociaux

10. Type d'achat

10.1. Internet

10.1.1. Livraison

10.1.2. Drive

10.2. Magasin

10.2.1. Libre service

10.2.2. Comptoir

10.3. Achat à domicile