SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD by Mind Map: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

1.1. Se define como un proceso y estándar para obtener productos de calidad

2. CALIDAD

2.1. la conformidad relativa con las especificaciones, a lo que al grado en que un producto cumple las especificaciones del diseño, entre otras cosas, mayor su calidad o también como comúnmente es encontrar la satisfacción en un producto cumpliendo todas las expectativas que busca algún cliente

2.2. Philip Crosby

2.2.1. ”Calidad es cumplimiento de requisitos”.

2.3. Walter A. Shewhart

2.3.1. ”La calidad como resultado de la interacción de dos dimensiones: dimensión subjetiva (lo que el cliente quiere) y dimensión objetiva (lo que se ofrece).

3. GESTIÓN DE LA CALIDAD

3.1. Garantizar que la organización o un producto sea consistente

3.1.1. Planeamiento de la calidad

3.1.2. Control de la calidad

3.1.3. Aseguramiento de la calidad

3.1.4. Mejoras en la calidad.

3.2. Para la gestión de la calidad hay que asegurarse que los productos de trabajo y ejecución de los procesos estén en conformidad con los planes, procedimientos y estándares.

3.2.1. Que los productos cumplan con las características de la calidad

3.2.2. que los procesos sean completados

3.2.2.1. Un proceso es un conjunto de actividades o eventos que se realizan o suceden bajo ciertas circunstancias con un fin determinado

3.2.2.1.1. En la calidad un proceso es una actividad que se debe realizar bajo los estándares, procedimientos y planes de la calidad.

3.2.3. las no conformidades deben ser tratadas y resueltas

3.2.4. la objetividad es critica para el éxito del proyecto

3.3. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

3.3.1. Un sistema de gestión de la calidad es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la información de la organización de manera práctica y coordinada y que asegure la satisfacción del cliente y bajos costos para la calidad

4. PLAN DE CALIDAD

4.1. Es un documento que especifica qué procedimientos y recursos asociados deben aplicarse, quién debe aplicarlos y cuándo deben aplicarse a un proyecto, producto, proceso o contrato específico.

4.2. Watts Humphrey

4.2.1. introduccion del producto

4.2.2. planes de producto

4.2.3. descripcion del proceso

4.2.4. metas de calidad

4.2.5. riesgos y gestión del riesgo

5. ATRIBUTOS DE CALIDAD

5.1. proteccion

5.2. seguridad

5.3. eficiencia

5.4. facilidad

5.5. robustes

5.6. comprensibilidad

6. BUENAS PRACTICAS

6.1. evaluar la adherencia de los productos a los estandares

6.2. realizar evaluaciones a lo largo del ciclo de vida por personas fuera del contexto del proyecto

6.3. identificar registrar y comunicar los problemas y las no conformidades