1. Использование поисковых систем
1.1. Поисковые системы
1.1.1. yandex.ru
1.1.2. google.ru
1.1.3. rambler.ru
1.1.4. mail.ru
1.2. Википедия
1.2.1. ru.wikipedia.org
1.3. Работа с ключевыми словами
1.3.1. http://wordstat.yandex.ru/
1.3.2. http://www.google.com/insights/search/
1.3.3. http://adstat.rambler.ru/wrds/
2. Построение интеллект-карт
2.1. Что такое интеллект-карты
2.2. Как построить интеллект-карту
2.2.1. Использовать рисунки
2.2.2. Использовать разные цвета
2.2.3. Использовать утолщения линий и связей
2.3. В чем эффективность построения карт
2.3.1. Левое полушарие мозга
2.3.1.1. логика
2.3.1.2. слова
2.3.1.3. числа
2.3.1.4. последовательность
2.3.1.5. анализ
2.3.1.6. упорядоченность
2.3.2. Правое полушарие мозга
2.3.2.1. ритм
2.3.2.2. восприятие цветов
2.3.2.3. воображение
2.3.2.4. представление образов
2.3.2.5. размеры
2.3.2.6. пространственные соотношения
2.4. Где строить карту
2.4.1. На бумаге
2.4.2. Компьютерные программы
2.4.2.1. FreeMind
2.4.2.2. XMind
2.4.3. Интернет-сервисы
2.4.3.1. mindmeister.com
2.4.3.2. mindjet.com
2.4.3.3. mindomo.com
3. Интернет-проекты
3.1. Инфобизнес
3.2. Интернет-магазины
3.3. Интернет-сервисы
4. Служба поддержки
4.1. Поддержка уже существующих клиентов
4.1.1. Знать историю клиента
4.1.1.1. Мегаплан
4.1.1.2. mango-office.ru
4.2. Ответы на вопросы
4.2.1. Знать ассортимент
4.2.2. Билетные доски (support-desk.ru)
4.2.3. База ответов (FAQ)
4.2.4. Онлайн-чат
4.2.5. Выделенная телефонная линия
4.2.6. Обратный звонок
4.2.7. Поддержка через соц.сети
4.2.8. Поддержка через Skype
4.2.9. Поддержка через E-mail