1. 2.принцип построения Интеллект-карт (mindmap)
1.1. мозговой штурм
1.2. записать идеи
1.3. создание ИК/ анализ
1.4. действие
1.5. результат
2. 6.сделать сайт! http://menedgeronlain.com.xsph.ru/
2.1. http://menedgeronlain.com.xsph.ru/
3. 5. принцип работы с диаграммами Ганта, сервис http://gantter.com/
3.1. сетевой график
3.1.1. планировании времени
3.2. ресурсы
3.2.1. люди
3.2.2. материалы
3.2.3. оборудование
3.3. контроль выполнения проекта
4. 4.принцип работы ПО и Сервисов из разделов Поддержка клиентов (саппорт) и Операционная часть
4.1. Поддержка клиентов
4.1.1. Поддержка существующих клиентов
4.1.1.1. Знать историю клиентов
4.1.1.1.1. CRM
4.1.2. Ответы на вопросы о предоставляемых товарах и услугах
4.1.2.1. Знать ассортимент
4.1.2.2. Билетные доски
4.1.2.2.1. Скрипты
4.1.2.2.2. Сервисы
4.1.2.3. База ответов (FAQ)
4.1.2.3.1. Support-desk.ru http://www.support-desk.ru/help
4.1.2.4. Он-лайн чат
4.1.2.4.1. Support-desk.ru
4.1.2.4.2. http://www.jivosite.ru/
4.1.2.4.3. http://webim.ru/ (для крупных проектов)
4.1.2.4.4. http://www.gotalk.ru/
4.1.2.4.5. Выделенная телефонная линия
4.1.2.4.6. Заявка на перезвонить
4.1.2.4.7. Поддержка через социальные сети
4.1.2.4.8. Поддержка через Skype
4.2. Операционная часть
4.2.1. Документооборот
4.2.1.1. Google Docs
4.2.1.1.1. https://docs.google.com/file/d/0BzzHMahK7RuCUDV4X0lFUWRiVFk/edit?usp=sharing
4.2.2. Обмен файлами
4.2.2.1. Dropbox.ru
4.2.2.1.1. Сайт в разработке
4.2.3. Обмен контентом
4.2.3.1. Evernote.com
4.2.3.1.1. https://docs.google.com/file/d/0BzzHMahK7RuCWmV4aURiem90Z28/edit?usp=sharing
4.2.4. Планирование
4.2.4.1. Mind Map http://www.mindmeister.com/ru
4.2.4.2. FreeMind
4.2.4.2.1. http://www.mindmeister.com/264370520
4.2.5. Логистика
4.2.5.1. Инфобизнес
4.2.5.1.1. russianpostservice.ru
4.2.5.1.2. usend.ru
4.2.5.2. Интернет-магазины
4.2.5.2.1. http://www.im-logistics.ru
4.2.5.2.2. http://www.express.ru/
4.2.6. Рассылка сообщений клиентам
4.2.6.1. mailchimp.com
4.2.6.1.1. https://docs.google.com/file/d/0BzzHMahK7RuCM2tJOFRvc1ZzdHM/edit?usp=sharing
4.2.6.2. smartresponder.ru
4.2.6.2.1. https://docs.google.com/file/d/0BzzHMahK7RuCLWxmNmk3RmQyakk/edit?usp=sharing
4.2.6.3. justclick.ru
4.2.6.3.1. https://docs.google.com/file/d/0BzzHMahK7RuCUGUzQkM2WGl0STA/edit?usp=sharing
4.2.7. CRM
4.2.7.1. E-autopay.com
4.2.7.1.1. https://docs.google.com/file/d/0BzzHMahK7RuCZWp2NTNhenVMczQ/edit?usp=sharing
4.2.7.2. Justclick.ru
4.2.7.2.1. https://docs.google.com/file/d/0BzzHMahK7RuCUGUzQkM2WGl0STA/edit?usp=sharing
4.2.7.3. Ecommtools.com
4.2.7.3.1. https://docs.google.com/file/d/0BzzHMahK7RuCRUdnYVpRWUFUa2s/edit?usp=sharing
4.2.7.4. Автокассир
4.2.7.4.1. https://docs.google.com/file/d/0BzzHMahK7RuCWU1UV1l5WUxaNmM/edit?usp=sharing
4.2.7.5. Glopart.ru
4.2.7.5.1. https://docs.google.com/file/d/0BzzHMahK7RuCWFdSenRYNVJXa1U/edit?usp=sharing
4.2.8. Системы приема платежей
4.2.8.1. robokassa.ru
4.2.8.1.1. https://docs.google.com/file/d/0BzzHMahK7RuCZlJVb0FxNG1iclE/edit?usp=sharing
4.2.8.2. interkassa.com
4.2.8.2.1. https://docs.google.com/file/d/0BzzHMahK7RuCMU5VQWxiU0MwMlk/edit?usp=sharing
4.2.8.3. rbkmoney.ru
4.2.8.3.1. https://docs.google.com/file/d/0BzzHMahK7RuCVkZwQ2pQVWtuOFU/edit?usp=sharing
4.2.8.4. PayPal.com
4.2.8.4.1. https://docs.google.com/file/d/0BzzHMahK7RuCVXIxSUVKZ1FUc1U/edit?usp=sharing
4.2.8.5. z-payment.ru
4.2.8.5.1. https://docs.google.com/file/d/0BzzHMahK7RuCV1Q3QzMyUHk1c3M/edit?usp=sharing
4.2.8.6. sprypay.ru
4.2.8.6.1. https://docs.google.com/file/d/0BzzHMahK7RuCUzVUamZxXzZUZGM/edit?usp=sharing
4.2.9. Защита Инфопродуктов
4.2.9.1. infoprotector.ru
4.2.9.1.1. https://docs.google.com/file/d/0BzzHMahK7RuCTWZRMFBoUExyVXM/edit?usp=sharing
4.2.9.2. infopolice.net
4.2.9.2.1. https://docs.google.com/file/d/0BzzHMahK7RuCczN3YkVVblFDcU0/edit?usp=sharing
4.2.10. Учет и аналитика
4.2.10.1. Google Analitics
4.2.10.1.1. https://docs.google.com/file/d/0BzzHMahK7RuCNWdyMzBsN1Z2cHc/edit?usp=sharing
4.2.10.2. Яндекс.Метрика
4.2.10.2.1. https://docs.google.com/file/d/0BzzHMahK7RuCZHJuZ2RadnV3MGs/edit?usp=sharing
4.2.10.3. Диаграмма Ганта
4.2.10.3.1. https://docs.google.com/file/d/0BzzHMahK7RuCQ2Y2MEt3M3pmeVU/edit?usp=sharing
4.2.11. 1.Бухгалтерия
4.2.11.1. Moedelo.org
4.2.11.1.1. https://docs.google.com/file/d/0BzzHMahK7RuCNEhBcXBWWl8xYm8/edit?usp=sharing
5. 3.пользоваться поисковыми системами и освоить сервис Wikipedia.org
5.1. информационно поисковые системы
5.1.1. http://www.yandex.ua
5.1.2. http://www.google.ru/
5.1.3. http://www.rambler.ru/
5.2. Интернет-энциклопедия Википедия http://ru.wikipedia.org
5.2.1. поиск терминов
5.2.2. поиск слов
5.3. работа с ключевыми словами
5.3.1. http://wordstat.yandex.ru
5.3.1.1. по словам
5.3.1.2. по регионам
5.3.1.3. на карте
5.3.1.4. по месяцам
5.3.1.5. по неделям
5.3.2. www.google.com/insights/search/
5.3.2.1. по различным регионам
5.3.2.2. категориям
5.3.2.3. временным рамкам
5.3.2.4. веб-службам
5.3.3. http://adstat.rambler.ru/wrds/
5.3.3.1. количества поисковых запросов
5.3.3.2. География запросов
6. 1.организованость и эффективность
6.1. тренинг "Побеждай легко"
6.1.1. https://docs.google.com/file/d/0BzzHMahK7RuCeXFicmoyVkV0Wnc/edit?usp=sharing
6.2. тренинг "Быстрый взлет"
6.2.1. https://docs.google.com/file/d/0BzzHMahK7RuCZTdPTjhBdFduMVU/edit?usp=sharing
7. 7.Сервис http://docs.google.com
7.1. совместное редактирование
7.1.1. смена размера и стиля шрифта
7.1.2. выбор цвета и декораций
7.1.3. создание списков и таблиц
7.1.4. вставка картинок
7.1.5. вставка ссылок
7.1.6. возможность загружать на сервер и скачивать с него
7.2. контроль доступа
8. 8.книга Сергея Бехтерева «Майнд- менеджмент: Решение бизнес-задач с помощью интеллект-карт»
8.1. Майнд-менеджмент — это технология представления любой, даже самой сложной информации, в максимально понятном и наглядном виде
9. 9.деление на команды
9.1. первый мультимедийый журнал о Бизнесе в Интернет – Life Marketing!
9.1.1. майндмеп (ИК)
10. 10.функционал 4-х CRM систем: http://eautopay.com , http://ecoomtools.com , http://justclick.ru , http://glopart.ru
10.1. https://docs.google.com/file/d/0BzzHMahK7RuCc3VZMmtlbGVoSGc/edit?usp=sharing
11. 11.наиболее распространенные платежные системы и агрегаторы, сделать по ним равнительную таблицу
11.1. https://docs.google.com/file/d/0BzzHMahK7RuCc0Iyb3VXdVg0b3c/edit?usp=sharing Платежные агрегаторы https://docs.google.com/file/d/0BzzHMahK7RuCOVhFQmdXdElycEE/edit
11.1.1. Interkassa
11.1.2. RBKmoney
11.1.3. SpryPay
11.1.4. Z-payment